项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作,以成功完成项目的各个过程。管理项目范围主要在于定义和控制那些工作应该包含在项目内,那些不应该包括在项目内。
在项目环境中,“范围”这一术语又两种含义:1. 产品范围,也就是某项产品,服务或成果所具有的特性和功能。2. 项目范围:为交付具有规定特性与功能的产品,服务或成果而必须完成的工作。项目范围有时候也包括产品范围。
经过批准的项目范围说明书,工作分解结构(WBS)和相应的WBS词典构成项目范围基准。只有通过正式变更控制流程才能进行基准变更。在开展确认范围,控制范围及其它控制过程时,基准被用作比较的基础。应该根据项目管理计划来衡量项目范围的完成情况,根据产品需求来衡量产品范围的完成情况。项目范围管理过程需要跟其它只是领域中的过程整合起来,以确保项目工作能实现规定的产品范围。
规划范围管理
规划范围管理是创建范围管理计划,书面描述将如何定义,确认和控制项目范围的过程。本过程的主要作用是,在整个项目中对如何管理范围提供指南和方向。范围管理计划是项目管理计划的组成部分,描述将如何定义,制定,监督,控制和确认项目范围。
制定范围管理计划和细化项目范围始于对下列信息的分析:项目章程中的信息,项目管理计划中已批准的子计划,组织过程资产中的历史信息和相关事业环境因素。范围管理计划有助于降低项目范围蔓延的风险。
规划范围管理的工具与技术:专家判断,会议。
规划范围管理的输出:范围管理计划,需求管理计划。
收集需求
收集需求时候为实现项目目标而确定,记录并管理干系人的需要和需求的过程。本过程的主要作用是,为定义和管理项目范围(包括产品范围)奠定基础。
让干系人积极参与需要发掘和分解工作,并仔细确定,记录和管理对产品服务或成果的需求,能直接促进项目成功。需求是指根据特定协议或其它强制性规范,项目必须满足的条件或能力,或者产品/服务/成果必须具备的条件或能力。需求包括发起人/客户/其他干系人的已量化且书面记录的需要和期望。应该足够详细的记录这些需求,将其包含在范围基准中,并在项目执行开始后对其进行测量。需求将成为工作分解结构(WBS)的基础。需求也是成本、进度、和质量规划的基础。有时也是采购工作的基础。收集需求从分析项目章程、干系人登记册、干系人管理计划中的信息开始。
工具与技术:访谈,焦点小组,引导式研讨会(制造行业的质量功能展开QFD)等。
输出:1. 需求文件,只有明确的(可测量和可测试的)、可跟踪的完整的相互协调的,且主要干系人愿意认可的需求,才能作为基准。2. 需求跟踪矩阵:把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格,可以把每个需求与业务目标或项目目标联系起来,有助于确保每个需求都具有商业价值。需求跟踪矩阵还为管理产品范围变更提供了框架。
定义范围
定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。本过程的主要作用是,明确所收集的需求,哪些将包含在项目范围内,哪些将排除在项目范围外。从而明确产品、服务或成果的边界。
输入:1.范围管理计划。2. 项目章程。3. 需求文件。 4.组织过程资产。
工具与技术:1. 专家判断。2. 产品分析。3. 备选方案生成。4. 引导式研讨会。
输出:1. 项目范围说明书:详细描述项目的可交付成果,以及为创建这些可交付成果而必须开展的工作。使项目团队能进行更详细的规划,在执行过程中指导项目团队工作,并为评价变更请求或额外工作是否超过项目边界提供基准。包含:项目范围描述(渐进明细)、验收标准、项目可交付成果、除外责任、制约因素、假设条件。2. 项目文件更新:干系人登记册,需求文件,需求跟踪矩阵。
创建WBS
创建工作分解结构(WBS)是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的过程。本过程的主要作用是,对所要交付的内容提供一个结构化的视图。
WBS是对项目团队为实现项目目标,创建可交付成果而需要实施的全部工作范围的层级分解。WBS组织并定义了项目的总范围,代表着经批准的当前项目范围说明书中所规定的工作。
确认范围
确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。本过程的主要作用是,使验收过程具有客观性;同时通过验收每个可交付成果,提高最终产品,服务或成果获得验收的可能性。
确认范围过程与控制质量过程的不同之处在于,前者关注可交付成果的验收,而后者关注可交付成果的正确性及是否满足质量要求。控制质量过程通常先于确认范围过程,但二者也可同时进行。
控制范围
控制范围是监督项目和产品但范围状态,管理范围基准变更的过程。本过程的主要作用是,在整个项目期间保持对范围基准的维护。
控制项目范围确保所有变更请求,推荐的纠正措施或预防措施都通过实施整体变更控制过程进行处理。未经控制的产品或项目范围的扩大被称为范围蔓延。