本章小结

数据分析:用适当的分析方法及工具，对处理过的数据进行分析，提取有价值的信息，形成有效结论的过程。

作用:现状分析、原因分析、预测分析

六部曲:1.明确分析目的和思路 2.数据收集 3.数据处理 4.数据分析 5.数据展现 6.报告撰写

三大误曲:1.分析目的不明确 2.缺乏业务知识 3.一味追求高级分析方法

职业要求:懂业务、懂管理、懂分析、懂工具、懂设计

基本素质:态度严谨、保持好奇心、逻辑清晰、擅长模仿、勇于创新

常用指标与术语:

平均数、绝对数、相对数、百分比、百分点、频数、频率、比例、比率、倍数、番数、同比、环比