[高难度沟通] 读书笔记

这本书的特别之处是里面没有太多介绍方法论，所以希望速成的读者未必适合。

这本书着重说的是反思，作者用8个章节为我们分析了谈话的僵局是怎么出现的，应该如何打破，以及僵局会带给我们什么样的启示。

总结起来是反思自我，回归真实，认清诱饵，正视冲突。

《高难度沟通》这本书并不是要告诉你在什么样的情况下具体地应该说什么，而是要做出更为根本的转变﹣一转变我们自身，同时挣脱束缚，摆脱旧框框，采用创造性的、真实的新方式。

作者告诉我们，打破僵局的关键不是让你继续保持和所谓过去的自己的一致性，而是让你的行为方式能够与你想要的未来保持一致，并且愿意不断地学习不断地成长。

换句话说，就是你搞明白你希望通过沟通要达到什么目的，你到底想要获得的解决方案是什么。同时，你也需要反思你是否为了达到这个目的而积极地做出了努力。

书里建议可以采取4个步骤：

第一个步骤是超越就事论事的争论，澄清价值观，以及相关的愿望和担心。

第二个步骤是为分歧承担责任，承认你自身的矛盾之处一一你关心对方所关心的价值，同时承认你在分歧形成中的负有责任。

第三个步骤是打开新的空间，向对方表明你希望找到一个双赢的解决方案。

第四个步骤是探索新空间，在熟悉的想法之外头脑风暴，搜寻、联想以及创造更多的可能性。

所以一旦遇到冲突可千万别抓狂，理清思路，有效沟通才是王道。

另外，增加谈话中的幽默感，偶尔使用一些自嘲或者自黑，辅助一些肢体语言，也是能提高沟通效果的方法。

总之，沟通就像是一支舞曲，你不要总想着自己独舞，你可以换一支曲子来跳，也可以让别人跟你一起跳，只要你是真诚的，发自内心的，就不用担心舞池中没有与你一起翩翩起舞的舞伴。