咨询师手册 读书笔记

1.咨询业的发源地在英美两国，是由19 世纪后期和 20 世纪早期的美国先驱以及 20 世纪 20 年代英美管理思想家和商人共同建立起来的。

2.第六阶段：21 世纪以后，出现这样的趋势： 信息技术注入企业的核心业务中，企业信息化要求咨询与信息技术的全面融合。 

3.咨询师必须有很高的专业知识水平、丰富的实践经验、较强的组织、交往及书面和口头表达能力、很强的搜集信息和查阅文献的能力、 准确的分析问题和判断问题的能力

4.较强的交往和组织能力 （一个独立作业的咨询人员，一方面要通过和客户保持密切联系，获得咨询业务；另一方面也要建立自己的信息渠道，比如同相关的工业界、有关的政府部门及各种协会保持良好的关系，以获得完成咨询业务的必要信息）

5.成熟的咨询师一般都具有在大企业内担任高层管理者的素质和能力

6.概念和分析技术。这是通过一些不同的数据建立模型的技术，许多客户的问题很少有简单的解释；相反，它们往往是以一种复杂的隐蔽形式出现的，若能用较短的篇幅对凌乱的问题予以简要地清楚地阐述，这就是一种很重要的概念和分析技术

7.人际关系能力是建立、保持和结束相互关系的能力，也是指我们与别人相处的能力。

8.咨询师必须自信和相信自己的能力。一个缺乏自信的人，很少有人会信任你。因为咨询师往往承担相当大的风险任务，所以他们需要自信来克服客户的犹豫心理。

9.处理障碍和承受失败的能力。咨询师往往会遭受投标失败、被误解和看见自己的建议被否决的情景。在这种情况下，一个好的咨询师就应转移到下一个项目上。 

10.例如在国际咨询公司具有 10 年经历的咨询师通常没有可信性问题。 以前的雇主聘你为咨询师是对你可信性的肯定。这是对未来客户提供你的价值的清楚表示。 
另外，通过受教育证书建立可信性，特别是有名望的学校颁发的此类证书。企业界重视具有学士学位的人员。其他重要的证书是政府许可证、专业会员证和
高级培训班结业证。 所有这些证件将证明你作为一个专家是专心工作的专业人员。