软考高项学员：2016年4月20日作业

软考高项学员：2016年4月20日作业
一、战略管理
1、企业战略的特点有哪些？
2、企业战略决策的特点有哪些？
3、战略管理分为哪三步？（记）
4、组织的使包括组织哲学和组织宗旨，请写下2者的定义。
5、要确定一个组织的宗旨，首先做什么？（记）
6、什么是长期目标，什么是短期目标？
7、战略制订包括哪五个步骤？（记）
8、战略分析中的外部分析有哪些？
9、宏观趋势分析包括哪些？请列出名称，并简述之。
10、行业分析包括哪些？
11、五力模型认为，行业中的竞争包括哪五种基本的竞争力量？（记）（可以参看图20.1五力模型)
12、战略分析中的内部分析有哪些？请列出名称，并简述之。
13、战略分析中的内外环境结合分析SWOT中，SO战略、WO战略、ST战略、WT战略对策分别是什么？（记）
14、战略包括哪三个层次？
15、综合战略有加强型、防御型、扩张型，分别包括什么？
16、竞争战略有差别化、集中性、低成本战略，各自是什么意思？
17、理解图20.8战略地位与地动评价图，请回答左边CA、右连连IS、上面FS、下面ES代表是什么意思？
18、理解图20.9大战略矩阵图，请回答横坐标、纵坐标中，四个方向的含义。
19、理解图20.10波士顿矩阵图，针对明星、金牛、瘦狗、问题业务，请阐述他们的含义（记四个名字，并理解内容）
20、请指出发展、维持、收获、放弃，分别适用于什么业务？（记）
21、企业战略计划的作用？
22、从战略和组织适应角度，选择组织结构的真正关键性因素是什么？
23、战略组织类型分为哪四种？各自的适用条件或特点。（记）

二、业务流程管理和重组
1、流程的6个要素是什么？
2、业务流程管理的定义是什么？BPM与BPR的区别是什么？
3、流程管理的核心是什么？本质是什么？
4、良好的业务流程管理的步骤包括哪四步？（备注：类似于PDCA）
5、流程的分析和设计方法有哪些？（回答六个小标题）
6、BPR的首要问题是什么？（记）
7、BPR的实施会引起企业多方面、多层次的变化，主要包括哪三个方面？
8、多层BPR实施体结构将BPR的实施分解三个层次，包括观念重建层、什么和什么？

三、知识管理
1、对项目管理组织来说，知识是什么？
2、知识管理的定义是什么？知识管理涉及哪四个方面？（记）
3、显性知识管理的五个步骤是什么？
4、隐性知识的共享方法有哪些？（记）
5、智力资源的价值层次金字塔有哪五层，从低到高分别是什么？其中，哪2个是初始的，哪3个是进攻性战略？
6、电子商务的核心是什么？构成电子商务的四种流有哪些？哪个是最基本的？