话务

话术配置

在艾达话务管理系统（以下简称管理系统）中，用户可在导航栏的“话术配置”项中对话术进行管理。话术配置主页面进入“话术配置”，主页面列表显示了当前用户所属机构目前所有的话术，包括已发布和未发布的。
lint412·2023-02-05 23:01

给瑶瑶的信

认识她是在暑假的时候，我在做一个暑假工，话务员工作，帮忙大
大大大大小拖把·2023-02-05 19:28

实习记录

一直都在找实习还是找兼职纠结（一个是没有工资的苦逼实习生，一个是月薪四五千的话务员兼职）不过昨天确定啦，决定去找会计实习，虽然没有工资，但是早早了解一下行情还是有必要的哈哈。
南渡江北·2023-01-31 10:51

花开的声音/Forum Hotel（1）

快要到通道出口时，她看到了一个英文版广告，她好奇地凑过去原来是一家叫FORUMHOTEL的招聘广告：有前台接待，总机话务，要求英文听说能力过专业四级。影子眼睛一亮，看来老天爷有意要留下她。
昕昕子·2023-01-27 17:30

2022-12-17

这种民意调查中心的话务员翻来覆去地说那几句话，千篇一律，照着电脑提示读出来就可以了。简单是简单，但是做两天我就受不了，枯燥乏味。
c9a7e0e027fa·2023-01-22 18:28

AI智能语音系统源码搭建

也叫电话机器人，电话外呼机器人AI智能电话机器人，智能电话机器人，AI机器人，话务机器人，电话外呼机器人，电话群呼机器人，批量外呼机器人。有很多公司将客服机器人也归类到这个里面，这个是不对的。
战驴AI吴吏·2022-12-29 19:14

优质的服务+智能+完美的线路=AI智能语音机器人

也叫电话机器人，电话外呼机器人AI智能电话机器人，智能电话机器人，AI机器人，话务机器人，电话外呼机器人，电话群呼机器人，批量外呼机器人。有很多公司将客服机器人也归类到这个里面，这个是不对的。
噗噗哥·2022-12-29 19:42

外呼系统智能录音外呼和智能外呼机器人

普通人工外呼外呼分为两个阶段，外呼数据的获取以及外呼动作的发起并将整个过程自动化，计算机按预设名单拨给客户，所有无效的呼叫，如忙音无应答，机器接听都将被跳过不接通话务员，如果客户正常接听后才开始迅速转给一个话务员
噗噗哥·2022-12-03 18:00

呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-排队（ACD 话务分配）接口

进入排队cti_acdacdnamemaxwaittime[s]priorityacdnameACD名称maxwaittime最大等待时间，单位秒，超过这个时间，没有接通坐席，会强制离开排队。priority优先级，默认3个优先级0低优先级1中（默认）2高优先级别。排队配置cti_acd@domain[哈希表]key名称value配置{"announce":"acd/欢迎.wav","moh":"
m0_52165567·2022-11-24 12:37

同学且慢，教你4步打造出完美的社群运营。

外包给客服公司，话务员按照标准的话术和节点判断用户意向，再进行一级一级的客户传递，信息失真、效率低、不可控因素多。相比于电销，社群有其统一性、长周期、效率高、可视化的优点，比打电话的尬聊进步很大。
王海638·2022-11-23 02:50

智能语音电话机器人系统源码

也叫电话机器人，电话外呼机器人AI智能电话机器人，智能电话机器人，AI机器人，话务机器人，电话外呼机器人，电话群呼机器人，批量外呼机器人。有很多公司将客服机器人也归类到这个里面，这个是不对的。
噗噗哥·2022-11-22 12:23

机器人对话常用语模板_智能外呼机器人的功能及优势

顾名思义，智能外呼机器人就是用来往外呼出打电话的;经常看到有文章或者报道说电话机器人将要代替传统人工话务员、电话销售员要失业了、外呼机器人要颠覆电销革命了等等，我想说的是，目前市场上的电话机器人还远远不能达到
weixin_39615984·2022-11-22 11:25

外呼系统《智能录音外呼IVR和智能外呼机器人》

普通人工外呼外呼分为两个阶段，外呼数据的获取以及外呼动作的发起并将整个过程自动化，计算机按预设名单拨给客户，所有无效的呼叫，如忙音无应答，机器接听都将被跳过不接通话务员，如果客
gallonyin·2022-11-22 11:25

机器人对话常用语模板_智能外呼机器人的功能

顾名思义，智能外呼机器人就是用来往外呼出打电话的;经常看到有文章或者报道说电话机器人将要代替传统人工话务员、电话销售员要失业了、外呼机器人要颠覆电销革命了等等，我想说的是，目前市场上的电话机器人还远远不能达到
ai_wx_87236942·2022-11-22 11:19

客服中心话务预测模型应用实践

一、课题背景客服中心运营管理主要包括话务预测与排班、应急管理、运营现场秩序管理、监控管理等内容。可见做好话务预测，是客服中心现场运营管理中的第一环节，也是最重要的一个环节。
weixin_34356310·2022-11-21 15:16

北京，与圣淘沙的奇妙缘分

在北京做过短期话务员，也去过食品厂（醋厂），还在一家洗浴中心做过一个月收银员，但是我心中明白这些都
Susie芸儿·2022-10-25 22:56

手机在网状态API推荐

应用场景话务中心电话营销。手机号查询除去无效手机号节约时间成本费和提升工作效能。每一次无效语音通话的人工成本大概1.9元钱，查询接口只需其几十分之一。群发短信。
·2022-08-30 18:39

能解决 80% 故障的排查思路 ！

在讲解事件、故障处理思路前，先讲一个故障场景（以呼叫中心系统作为一例子）：业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢，部份电话在自助语言环节系统处理超时，话务转人工座席，人工座席出现爆线情况。
·2022-08-09 21:05

Vue+Echarts监控大屏实例五：呼叫中心监控模板实例

一、实例概述1.1实例说明  本实例实现话务呼叫中心可视化大屏监控界面前端，包括综合监控、状态监控、通话监控、质量监控等。
军军君01·2022-06-09 18:05

肇庆分公司李剑总经理到12345热线平台调研并指导抗疫工作

自高要疫情爆发以来，“12345”政务服务热线话务人员主动放弃休假，全员24小时在岗，全身心投入到疫情防控和为民服务工作中。
颖_fe41·2022-03-31 17:36

能解决 80% 故障的排查思路 ，建议收藏。。

https://blog.csdn.net/Dou_Hua...在讲解事件、故障处理思路前，先讲一个故障场景（以呼叫中心系统作为一例子）：业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢，部份电话在自助语言环节系统处理超时，话务转人工座席
·2022-02-25 08:04

趁单纯做自己吧！

我的工作是话务员，底薪1800,全勤200，招一个学生100元，如果工
许一世芳华·2022-02-20 01:18

能解决 80% 故障的排查思路 ！

在讲解事件、故障处理思路前，先讲一个故障场景（以呼叫中心系统作为一例子）：业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢，部份电话在自助语言环节系统处理超时，话务转人工座席，人工座席出现爆线情况。
·2022-02-16 22:22

路过你的世界

我做过服务员、话务员和地推等等兼职。而令我最难忘的一次兼职是，在江宁万达广场戴粉色蝴蝶翅膀做宣传发单。江宁万达广场那边很热闹，商铺琳琅，人气旺盛，置身其中会让自己感觉不再那么孤独。
林中野马·2022-02-14 09:52

(2018.10.1星期一)生日快乐(155)

拉低我能量的是牵挂……出生时，当妈妈知道又生了个女孩，气得不愿喂我奶的;由于妈妈干的是邮局守总机的话务员，常常丢下我一人哭泣，听说小时候大姐才是我最亲的人……这些都是道听途说，我其实还是爱妈妈的，没有怪罪她
云庆亲子教育·2022-02-10 16:12

我的简历

做过的工作:文化学校兼职话务员。辅导班辅导小学生。网络上卖过东西！身体状况:因为生病手术造成不能走路。但不影响走路和自理能力。图片发自App
静如初夏·2022-02-08 13:33

暴力沟通案例一

时间：二零一八年十二月六日早上8:30地点：话务中心行政办公室参与人：严玉兰，冷豪，邓文辉，杨思文，蒋林艳，杨瑜事件简述:行政办公室共六位员工使用，摆放八张办公桌，桌面较乱，且提醒整改不止一次，就是没有效果
叙煜·2022-02-07 14:23

2021-09-19

昨天辞了职，乐了好一会儿，终于不用受头疼嗓子疼的罪了，一直不停地给陌生人打电话推销东西，屡屡遭到拒绝，哎，感觉自己自尊心都碎了一地，关键是我话务考核达不了标，出单率又是倒数的，每天都感觉是一种煎熬。
夕下暮归人·2021-09-19 20:01

2021-09-09

今天得知之前一起培训的又一个伙伴离职了，她是我们小团队里年纪最大的，话务和出单量都不错，听到她离职的消息，我感觉挺诧异的，据说是她不想再打电话的缘故，打电话确实累人。
夕下暮归人·2021-09-09 21:49

拖延是一种病，得治

因为和上班的时间有冲突，想早上申请退半小时工时，下午再申请半天年假的，想着等待上级审批年假结果出来后再来挂号，却还没有得到答复，最早八点的号已经挂完了，这样打乱了心里的算盘，狠心想申请整天年假，却被告知现在话务繁忙年假不批
水蓝小妖·2021-06-27 07:32

找兼职

线下，当过服务员，话务员，发过传单，当过辅导小学生的小老师，也干过流水线的工作。线上，只做过写手。不乏，也受过上当，这次希望找一个靠谱的兼职。
许一世芳华·2021-06-27 01:04

随笔

在bilibili看了很多craziejulia的vlog，看到别人在南加州精致的自律生活，觉得自己有些过于萎靡.前一天在中海国际做话务员主要是卖别墅面积160㎡-300㎡价钱预计在3万一平米我想要我买一套最少
不是台湾的罗兰·2021-06-24 19:06

学习总结

初到公司从基础话务员做起，培训、听线到正式接电话连续两天就通过考核
冉苒S·2021-06-23 21:03

原创｜电话营销之心态训练

这是一种最常见的营销方式，尤其在培训界，无论公司大小，一定有话务员岗位，即电话营销员。做电话营销很简单，只需要一部电话和一张电话单就可以开始工作了。但是要做好电话营销却不是一件简单的事。
孟米菲·2021-06-21 13:36

IT 运维中的事件、故障排查处理思路

在讲解事件、故障处理思路前，先讲一个故障场景（以呼叫中心系统作为一例子）：业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢，部份电话在自助语言环节系统处理超时，话务转人工座席，人工座席出现爆线情况。
程序员面试吧·2021-06-21 00:33

那位高手说：当你开始去做时，永远都是最好的时间

从一个小小话务员到担任企业的各种角色，加上我在职场冲锋过程中的学习，汲取各种知识，能量满满。
纤云纤云·2021-06-15 00:27

熬过了惨淡时光，就是成长

我为了保险公司的一个话务员的工作，和熙熙攘攘的一群毕业生一起展开了竞争。我对这个岗位很不屑，但是对公司开出的每月1500元底薪却垂涎三尺，在现实面前，我变得很没出息。
职场女性成长录·2021-06-14 14:19

Avaya话务员自动应答语音的修改

公司最近换了交换机自动话务员的语音，特此将过程保存下来。问候语文件的制作WAV的格式先设成PCM，8kHz16位，单声道。
禾白小三飘·2021-06-14 11:14

兼职经历1

01先列出所有我所干过的兼职话务员：薪资：10/每小时工作时长：每天平均6-7小时工作内容：不停的打电话（通俗点说就是各类产品的促销）传单员：薪资：90/每天工作时长：双休日工作内容：拿着总部所给你的小礼品到各大商场
王不胖·2021-06-14 11:46

我所感受到的《父母爱情》

原本以为刘静要全书讲述自己政委父亲和主妇母亲的故事，后来看完才发现，只有前几节是这样的，书的一大半讲了其他人的故事，比如那个上海女人，比如自己二姐的故事，比如话务连的几个女同志的爱情故事甚至自己的故事，
望尧·2021-06-12 00:24

我的恋爱史（下篇）

书接上篇，今天继续来说一下那些年我的恋爱史，在大学期间我因为有一次去做兼职的经历，然后也认识了一部分人当时我们的兼职是话务员，就是通过给地产公司筛选客户，每天都要打够多少个电话，在那份兼职上我也是凑巧认识了一位女生
Lucky男孩·2021-06-11 23:57

6分钱就被“卖”了，太可怕！家有小孩都要警惕

这家网络科技公司雇佣了十几名话务员，直接使用从网上买来的儿童个人信息，逐个对这些孩子的父母进行“陌拜”呼出，为一些教育机构
一杯江河·2021-06-11 17:19

【028 为何忘还信用卡】高吉山，你为啥还不还信用卡？

刘彩云是在山脚下练车的时候接到银行的电话的，山下风大，话务员小姐甜美的声音传达着的信息被大风吹得断断续续的。
Halfish半鱼·2021-06-07 11:45

北医三院顺产攻略（2021年5月）

三院的直播课一定要听，破水的话，如果是头位，可以自行驾车前往医院，臀位的话务必叫救护车，保持平躺。我是凌晨2点直接破水了，而且哗哗止不住，确定是羊水无疑了。
单小招·2021-05-27 23:04

隔着屏幕都能看见你那狰狞的脸

我是一线的话务员，每天的工作是在线用文字和用户交流，咨询业务，查询套餐，和办理业务以及处理投诉，每天遇到形形色色的人，早已经习惯了各种各样的难缠，刁难，最喜欢的是那种有问题能好好说话，客观不带人身攻击的用户
水蓝小妖·2021-05-20 00:08

打了个12345

市政府服务热线的话务员答应帮我转相关部门，昨天上午我接到了一个核实电话，我又说了一次相关情况，同时我也询问了师傅是不是七星街道的，他说他是南岩高新园区的，他说那个路口的半
馨雨_032e·2021-05-19 07:00

没有耐心，你到底失去了什么？

一个话务员拨通一通电话，问了好后和人对骂起来。然后啪一声挂了电话。这个场景太熟悉了。因为，刚毕业那会，我也做过一阵话务员。
浅浅煦·2021-05-19 03:00

2016圣诞节前后_打工日记

坚持了三天的兼职，话务员。我以为我的嗓子会哑的很惨，但是，还好，大概是奶奶在天堂保佑我，让我这个勤劳的孩子在苦逼的日子里没有嗓子哑，没有重大的感冒！
初时阳光·2021-05-18 13:51

烦躁

作为一名咨询坐席，这一年来有接到各种各样的纠结话务，是自己的问题吗？
牧芯·2021-05-14 16:54

回家偶遇

她讲了自己高考以后背着父母去了成都，然后在成都流落街头的事情，最后被人介绍到了公司当话务员，后来又爱上一个同样是刚高考的四川男生，然后报考志愿两人毅然决然的报了同一所学校，然后现在相爱相亲。
控卫·2021-05-14 15:45
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