《非暴力沟通》读书笔记

倾听可以预防潜在的暴力

我们在生活中无时无刻的处于一个接一个的沟通环境中，如果与人不假思索的去沟通会使自己深陷被动位置，甚至会有生命危险。以下这个事情是我在这本书里看到的，看完这个事情，令我非常的震撼，如果我是那个女生最终与犯罪分子的结果将会是我不敢想象的结果，通过这个事情我深知沟通的重要性。

这位老师在圣•路易斯的一所学校教书。那个地区的治安情况不太好，为了保证教师的安全，学校提醒她们在放学后立即离校。有一天，为了帮助一位学生，她在放学后留了下来。学生刚离开不久，她在收拾东西时，突然发现有个陌生的男人站在门口。看到教室内空荡荡的，这个男人迅速走到她面前，用颤抖的声音命令她脱了衣服。意识到他的焦虑和不安，她开始全神贯注地体会他当时的感受。遇到 这么出科意料的反应，这个男人犹豫了一下，接着大声吼道：“快脱了衣服！”

“你似乎有些不安，安全对你特别重要，是吗？”她问道，同时继续体会着他的感受和需要。

“对极了，”这个男人嚷道，“快脱衣服，要不有你好看的！”

”请告诉我，是不是有别的方式可以满足你的需要，而不用伤害我？”她问。

“我和你说了，快脱衣服。”这个男人脱口而出。

“听起来，这对你很重要。同时，我希望你知道，我真的很害怕。你知道吗？如果你愿意离开这里而不伤害我，我会极为感激！”她继续说。

“拿钱包来！”这个男人喊道。

这位老师把钱包递给了那位男人。她很庆幸自己没有被强奸。后来，她回忆说，那位男子每听一次她的反馈，他想强奸她的冲动似乎就减弱一些。

当你看到这个对话是不是也很震撼，有的人会像我一样掌握沟通方式竟然如此重要。

一个人的与人沟通的方式，能够反映出这个人的所用能力。

今天看了一个视频里讲到的也是沟通，对初入职场的人肯定都听到过这句话：“XXX你不懂就问"，可询问归根到底是一种社会活动，隐含了一定的社会成本，在公司里你在找自己的角色的同时，同事也在定位你的角色。如果你与别人沟通方式以及你请教别人的问题太小白，或者你的提问方式太拙劣，同时可能会认为你的智商或情商有点缺陷。

在职场上与人沟通之前就要想好了再说，别一句话不假思索的就满嘴跑火车，说话没有逻辑性想到哪说到哪。这不是你所认为的真性情，而是傻白甜。

情商高的人与人沟通时，说话不软不硬。分寸感掌握的比较好，这样才有人愿意跟随你。就好像是医生这个行业，同时有两个人可以看你这个病，他们两个医术差距不是特别大，但是他俩的最大区别就是与人沟通的方式。

医生A当你进入他的诊室的时候，会面带微笑的说阿姨或叔叔你来了，并且还会主动询问你的病情，在诊治期间还会跟你聊个家常，说话不是很生硬。

医生B当你进入他的诊室的时候，他也会笑脸相迎随口说两个字”来了“。等你开口主动说了病情后，整个诊疗过程基本都是病情的他问一句你答一句，或者你问一句他大一句，可以说基本无交流，给人的感觉就是很生硬。

结果就是大部分人都会选择去医生A的诊室就诊，这是我们县城一家医院的真实情况。

在生活中也有很多这样沟通的例子，比如商业上的海底捞，我的女朋友去吃过一次海底捞出来后有两个感受。一个海底捞的服务员对你哪个好啊，就差喂你吃饭了。另一个，吃过海底捞闹肚子。

我问她“下次还去吗？"她说：“还去，我还要带你去”

这就是把沟通运用到商业上的绝佳例子，当然你身边也有很多这种例子。