沟通技巧

兰若谦谦复盘

【20200504】分享。

我的3个收获

️沟通中的问答赞。学会及时赞美顾客。在问下一个问题之前先赞美。在沟通中养成赞美的习惯,如果我们做到这一点,就很容易和对方建立信任关系,销售或者是沟通要解决的问题和你容易水到渠成。

FBGA沟通流程,️拆解特点,优点,价值,三者互为关联,环环相扣。然后再用反问句重申产品价值,让顾客确认价值。一个顾客购买你的产品,同时满足价值和信任。

️学会二级反馈,而非一级评价式反馈。我们要学会就具体的行为赞美回应别人。所有的成交,最重要的是内心成交的渴望,这远比沟通技巧更重要。

我马上要进行的3个行动

️朋友圈点赞五位好友,评论赞美,养成赞美的习惯。

️尝试用FABG拆解一个自己喜欢的课程,向朋友介绍。

️就具体的细节为小伙伴赋能,而非假大空的赞美。让自己有足够强烈的成交愿望,为行为赋予生死存亡的意义。

希望看到更多人用心复盘

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