2W2H沟通法

     

        关于沟通的问题是成人学习中很通识的一门课程，我们在日常沟通过程中经常会出现我们说了一堆话，本以为自己表述的很清楚对方应该能够听的很明白，但是往往信息接收者确没有理解我们的意思，让我们很是郁闷，那么怎样才能提升我们在沟通过程中的效率呢？这个话题也是众说风云，各有各的精妙之处，今天跟大家分享的是2W2H沟通法，下面我就与大家分享。

        1W：Why 即为什么要表达这个观点，有哪些痛点？要解释什么？在沟通前信息发出者应该弄明白这几个问题，我们到底想表达什么观点或者建议，自己表述的重点是什么，表达要有逻辑上的先后顺序和轻重点，结合语气语调，对重点要进行强调和重复，或者在表述结束后进行重点复述（多见于教室上课）。只有信息发出者自己清楚重点是什么才能在传达时，让信息接收者全面准确接收到信息。

        2W：What即用什么方法解决这个问题？针对问题提出解决对策的沟通就需要信息发出者清晰的阐述解决问题的方法，最好采用第一、第二、第三或者首先、其次、再次之类的逻辑顺序，这样容易清晰分层，让接收者有很清晰的信息框架。

      1H: How 即解决问题的步骤是什么？怎么应用？针对解决问题的步骤也要采用时间或者主次逻辑顺序，问题的步骤要符合SMART原则，防止无效因素的掺杂影响沟通效果。

      2H：How good 即使用这个方案的效果如何？针对效果如何可以采用四副眼睛法或者六顶帽子法，进行验证，对所解决问题的思路和观点提出可以验证的路径，方便信息接收者去验证效果和情感上更容易增加可信度。