项目整体管理

制定项目章程

输入：协议、项目工作说明书、商业论证、事业环境因素、组织过程资产

工具与技术：专家判断、引导技术

输出：项目章程

工作说明书：业务需求、产品范围说明书、战略计划；

商业论证：市场需求、组织需要、客户要求、技术进步、法律要求、生态影响、社会需要；

项目立项投资计算：

项目章程

项目章程：正式批准项目的文件。

启动者或发起人起草，项目经理应该参与制定；

项目实施组织外部签发；

作用：批准项目、任命项目经理（最晚规划开始前也要任命）、授权使用资源；

项目启动会：在启动过程组；

项目开踢会：在规划过程组；

制定项目管理计划

项目管理计划确定了执行、监控和结束项目的方式和方法。

指导与管理项目工作

项目管理计划需要走变更流程；项目文件不需要；

项目管理信息系统

变更请求

由内部或外部提出，可能是自选或由法律/合同所强制。

变更请求包括：纠正措施（过程）、预防措施（未来）、缺陷补救（结果）、更新（非问题）；

监控项目工作

实施整体变更控制

I：项目管理计划、工作绩效报告、变更请求、事业环境因素、组织过程资产；

T&T：专家判断、会议、变更控制工具；

O：批准的变更请请求、变更日志、项目管理计划（更新）、项目文件（更新）；

信息系统项目管理师教程第3版P213页

整体变更控制的依据包括以下5项。1．项目管理计划项目管理计划中可用于本过程的内容有：范围管理计划中的范围变更程序；范围基准中的产品定义；变更管理计划，为管理变更控制过程提供指导，记录变更控制委员会(CCB)的情况。记录变更并更新项目管理计划。2．工作绩效报告对实施整体变更控制过程特别有用的工作绩效报告包括：资源可用情况、进度和成本数据、挣值管理(EVM)报告、燃烧图或燃尽图。3．变更请求所有监控过程及很多执行过程都会输出“变更请求”。变更请求可能包括纠正措施、预防措施和缺陷补救。但是，纠正和预防措施通常不会影响项目基准，而只影响相对于基准的项目绩效。4．事业环境因素以下事业环境因素能够影响实施整体变更控制过程：项目管理信息系统。5．组织过程资产能够影响实施整体变更控制过程的组织过程资产包括(但不限于)：变更控制程序，包括修改组织标准、政策、计划和其他项目文件所须遵循的步骤，以及如何批准、确认和实施变更：批准与签发变更的程序；过程测量数据库，用来收集与提供过程和产品的测量数据；项目档案(如范围、成本和进度基准，项目日历，项目进度网络图，风险登记册，风险应对计划和风险影响评价)；配置管理知识库，包括组织标准、政策、程序和项目文件的各种版本及基准。

变更控制管理流程

1、提出与接受变更申请；

2、PM或配置管理员对变更的初审；

3、变更方案论证；

4、CCB审批； 不通过则“取消变更”，通过则下一步；（change control board）

5、发出变更通知并组织实施；

6、变更实施的监控（过程）；

7、变更效果的评估（结果）；

8、判断项目是否已纳入正轨。

结束项目或阶段

I：项目管理计划、验收的可交付成果、组织过程资产；

T&T：专家判断、分析技术、会议；

O：最终产品/服务或成果移交、组织过程资产（更新）；

分析技术：回归分析、趋势分析；