读书笔记《非暴力沟通》第三章

第三章 区分观察和评论

这一章重点在于区分观察和评论。日常生活中,我们说出来的很多话,都夹杂了我们的评论,并不是单纯的客观观察。

在非暴力沟通中,并不是要求我们完全客观,不做任何评论。

而是不要将两者混为一谈,听众会倾向于听到批评。评论要基于特定的时间和环境中的观察。观察是非暴力沟通的第一要素。

我们要知道,对于大多数人,观察他人及其行为,而不评判、指责或以其他的方式进行分析,是很难做到的。


比如:我看安迪打了几次电话,每次都至少打半个小时。

          我不记得你曾写信给我。

这两句中运用了“每次”、“曾”,表达的是观察。


比如:你总是很忙

          在需要他的时候,他从不出现。

这里有“总是”、“从不”表达的是评论

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