智能客服

人工智能训练师，智能客服时代到来

作为阿里巴巴首家，且是唯一一家六星级别的人工智能店小蜜服务商，杭州亲在么文化传播有限公司团队负责人许途量在央视五一特别节目《美好生活共同创造》现场精彩演绎智能客服的技能闪光。
adsd165·2019-04-30 15:56

当数据治理遇上人工智能

与此同时，在政策、技术、需求等多重因素的推动下，以自动驾驶、智能客服、语音识别为代表的人工智能应用快速兴起，AI已经成为全球科技巨头的布局重点。
龙咯楼·2019-04-26 14:35

微众AI产品经理熊猫杨：AI产品设计的6点心得体会

4年人工智能实战经验，6年互联网行业背景，参与并负责人身核验、ocr、智能客服、智能质检、语音识别产品的产品设计，专注于语音、图像、自然语言处理等AI技术落地与商业化研究。
epikhong·2019-04-11 18:17

让聊天机器人完美回复|PaddlePaddle语义匹配模型DAM

无论是问答系统、对话系统还是智能客服，都可以认为是问题和回复之间的语义匹配问题。这些NLP的应用，通常以聊天机器人的形式呈现在人们面前，目标是通过对话的上下文信息，去匹配最佳的回复。
飞桨PaddlePaddle·2019-04-08 20:24

计算机视觉、机器学习、自然语言处理、机器人技术、语音识别等人工智能技术的应用

语音识别与自然语言处理应用智能客服整合全集团对外的客户服务通道，提供多模式融合（包括电话、网页在线、微信、短信及APP等）的在线智能客服；对内实现语音分析、客服助理等商业智能应用。
duozhishidai·2019-03-29 11:59

为了不被踢出AI的队伍，视觉深度模型都开始接私活了？

手机指纹解锁、手写输入、地图导航、游戏NPC、美颜相机等等是不是人工智能，他们纷纷流露出了质疑的小眼神儿：这么常见朴素不做作，怎么能是AI呢，最起码也得挑战一下那些看起来不可能完成的任务吧，比如能撒娇的智能客服
脑极体·2019-03-20 22:16

为减少用户电话排队，阿里研发了智能客服调度系统

小叽导读：提到调度，大家脑海中可能想起的是调度阿里云的海量机器资源，而对于阿里集团客户体验事业群（CCO）而言，我们要调度的不是机器，而是客服资源。今天，我们邀请阿里高级技术专家力君，为大家分享自动、智能的客服调度系统——XSigma。背景一提到调度，大家脑海中可能想起的是调度阿里云的海量机器资源，而对于阿里集团客户体验事业群（CCO）而言，我们要调度的不是机器，而是我们的客服资源。为什么客服需要
阿里云云栖社区·2019-02-21 00:00

Android应用客服系统解决方案---网易七鱼客服

应用客服系统现在好多应用都有客服系统需求，常见问题可以通过智能客服解决，疑难问题可以联系人工客服实时解答。比较常见的购物应用的客服功能。
joh_hz·2019-01-29 16:32

阿里“菜鸟”AI？

事情是这样的：菜鸟网络的智能客服通知网友取件，在与智能助手对话过程中，该网友后来觉察到与自己对话的可能是机器人，他立即询问并开始搭讪这个AI小姐姐：男网友问：“你有没有男朋友哦？”
AI科技大本营·2019-01-17 00:00

Android高性能日志写入方案的实现

前言公司目前在做一款企业级智能客服系统，对于系统稳定性要求很高，不过难保用户在使用中不会出现问题，而AndroidSDK集成在客户的APP中，同时由于Android碎片化的问题，对于SDK的问题排查就显得尤为困难
chay·2019-01-13 10:01

NLP技术落地为何这么难？里面有哪些坑？

人工智能公司推出了新一代智能Bot开放平台，它整合了小i机器人ChattingBot、FAQBot、DiscoveryBot三大核心能力，为企业和开发者提供智能机器人服务+人工在线服务+智能人机协作学习的完整使用闭环，除智能客服场景应用外
AI科技大本营·2019-01-09 00:00

思必驰重磅发布AI芯片，同时推出产业破局战略

接下来，思必驰还将重点发力汽车前装、电视/白电、智能客服等领域。随后，思必驰CTO、深聪智能CEO周伟达，以及深聪智能执行副总裁吴耿源、深聪智能CTO朱澄宇先后登台发表演讲，对本
weixin_33877885·2019-01-05 15:19

你学不会的海底捞又升级了

不久前，海底捞与阿里云合作的“超级APP”正式上线，除排位、订位、点餐、外卖等基础功能，还以“社区”“短视频”板块集成社交功能，另有24小时在线的智能客服“捞小秘”为用户答疑解惑。
天下网商·2018-12-25 00:00

ORMLite操作数据库

最近在写个简单的“我的智能客服”功能。基于Socket长链接，需要存储聊天信息。按消息顺序插入本地数据库。
飞奔吧牛牛·2018-12-19 19:18

近期 github 机器学习热门项目top5

磐创智能-专注机器学习深度学习的教程网站http://panchuang.net/磐创AI-智能客服，聊天机器人，推荐系统http://panchuangai.com/【导读】：Github是全球最大的开源代码社区
磐创 AI·2018-12-17 11:49

近期 github 机器学习热门项目top5

磐创智能-专注机器学习深度学习的教程网站http://panchuang.net/磐创AI-智能客服，聊天机器人，推荐系统http://panchuangai.com/【导读】：GitHub是数据科学家希望从人群中脱颖而出的宝贵平台
磐创 AI·2018-12-17 11:12

AI公司盈利难？MSN聊天机器人起家的小i是如何做到的

直至今日在AI领域，应用最成熟、最先落地的就是智能客服
AI科技大本营·2018-12-12 00:00

MRCP六大安全问题

协议在客户端和服务器端的交互过程中涉及了SIP协议的处理，基于互联网的分布式处理数据流程，媒体会话的控制和语音文件存储传输，返回数据的传输等内容，如果没有对每个环节进行安全处理的话，语音识别或者其他的智能客服系统都会出现安全问题
yrandy·2018-11-28 11:00

MRCP六大安全问题

协议在客户端和服务器端的交互过程中涉及了SIP协议的处理，基于互联网的分布式处理数据流程，媒体会话的控制和语音文件存储传输，返回数据的传输等内容，如果没有对每个环节进行安全处理的话，语音识别或者其他的智能客服系统都会出现安全问题
yrandy·2018-11-28 11:00

报名 | AI产品经理闭门会_第9期_本周六_上海_截止时间本周三（后天）晚22点_最后3个名额

一、分享嘉宾及分享主题分享1：《现阶段的AI落地之道》，某神秘嘉宾分享2：《人工智能训练师视角下的智能客服运营》，ZMD，某一线AI创业公司，产品运营经理分享3：《儿童机器人之八仙过海》，王欢，归墟电子
hanniman·2018-11-26 22:26

一号互联副总裁陈雄：聚焦C端，AI赋能企业服务新生态|企服三会系列报道

一号互联总经理-陈雄——//////////——趁势发展全力投入到AI语音客服领域一“2018年可以说是智能客服行业发展的元年，今年我们也将全部精力都投入到了AI语音客服这个产品之中了，今年一月份只有几十万的营业额
z1y492vn3zyd9et3b06·2018-11-09 18:50

深度文本匹配在智能客服中的应用

参加2018AI开发者大会，请点击↑↑↑作者|云知声目录一.深度文本匹配的简介1.文本匹配的价值2.深度文本匹配的优势3.深度文本匹配的发展路线二.智能客服的简介1.智能客服的应用背景2.智能客服的核心模块
AI科技大本营·2018-10-24 09:46

机器如何猜你所想？阿里小蜜预测平台揭秘

一、背景介绍真实的服务链路中，阿里小蜜系列智能客服已经很大程度上减轻了人工客服的压力，但是能否更进一步解决智能客服机器人的压力成为当前我们思考的问题。
阿里云云栖社区·2018-10-16 00:00

机器如何猜你所想？阿里小蜜预测平台揭秘

阿里妹导读：阿里小蜜是2015年阿里发布的一款智能客服机器人。2017年双11期间，阿里小蜜的服务量达到643万，其中智能解决率达到95%，占整体服务量的95%。
阿里技术_·2018-10-12 00:00

谭安林：大数据在智能外呼系统的应用

目前我们的产品包括：智能客服、大数据套件、腾讯移动分析、腾讯移动推送等。商业是一个价值交换的事情，并不
腾讯云加社区·2018-09-27 00:00

为减少用户电话排队，阿里研发了智能客服调度系统

阿里妹导读：一提到调度，大家脑海中可能想起的是调度阿里云的海量机器资源，而对于阿里集团客户体验事业群（CCO）而言，我们要调度的不是机器，而是客服资源。今天，我们邀请阿里高级技术专家力君，为大家分享自动、智能的客服调度系统——XSigma。背景为什么客服需要调度？阿里集团客户体验事业群（CCO）目前承接了阿里集团以及生态体的客户服务业务，我们的客户通过各个渠道来寻求解决各类问题，每天的进线量巨大，
阿里技术官方号·2018-09-05 12:52

AI技术如何打造智能客服

原文链接：https://juejin.im/post/5b8f9942e51d450e68673a74本文根据58同城AILab负责人詹坤林在DataFunTalk人工智能技术沙龙所分享的《五八同城智能客服系统
weixin_33807284·2018-09-05 08:33

人工智能技术在银行客服中心的应用风险-笔记

鼓励金融行业应用智能客服、智能监控等技术和装备。建立金融风险智能预警与防控系统。对于金融领域来讲，人工智能的应用主要包括智能客服、智能网点、智能营销、智能风控几大块。
青青木屋·2018-09-04 17:19

百度开源 FAQ 问答系统—AnyQ

其中，智能客服作为人机对话的一个典型场景表现出极大的商业潜力和很强的研究价值，各企业也争先恐后的推出自己的智能客服产品。FAQ问答技术作为智能客服系统最核心技术之一，在智能客服系统中发挥重要作用。
机器之心·2018-08-24 15:00

本周计划

（参考intercom的结构和建设目标做内容）（已经做完）工单系统（参照建设目标做，intercom并没有例子）（今天可以做完）云呼叫中心（参照建设目标做，intercom并没有例子）（今天能做一半）智能客服机器人
李跃超·2018-08-21 19:12

《自然语言处理技术综述（第三版）》(2)----分词和归一化

写在前面：学习和应用NLP有几年了，在工程应用上也小有成果，除了开发了智能客服、智能营销、智能回访、保险智能机器人系统外，正在做一个开放平台，希望不久能为更多企业、个人所使用。
hln24477932·2018-08-17 10:31

智能客服领域任务驱动型多轮对话框架的应用实践

当前应用最广的是智能客服机器人领域。通常来说，人机对话领域的问题包括开放领域闲聊，问答和任务驱动型多轮对话。本文就智能客服领域的实践，来聊一聊任务驱动型多轮对话框架在智能客服领域的应用和设计思路。
小凡要改变世界·2018-08-15 10:41

AI 在携程智能客服的应用

作为国内OTA的领头羊，携程每天都在服务着成千上万的旅行者。为了保障旅行者的出行，庞大的携程客服在其中扮演着十分重要的角色。但在客服的日常工作中，有一部分的行为是重复劳动，这对于客服来说是一种资源浪费。如何通过算法来提升客服效率成为技术一大挑战。本场Chat将介绍智能算法如何辅助客服工作，并介绍QA问答背后的技术和难题，以及如何用机器学习和深度学习在提升用户体验和客服效率上进行落地。本场Chat主
·2018-08-15 00:00

专栏 | 李航教授展望自然语言对话领域：现状与未来

1.引言语音助手、智能客服、智能音箱、聊天机器人，近年各种自然语言对话系统如雨后春笋般地涌现，有让人眼花缭乱的感觉。一方面对话系统越来越实用化，另一方面当前技术的局限性也凸显无遗。
人工智能学家·2018-07-26 23:03

千牛智能客服怎么添加?

千牛想要添加智能客服，该怎么添加呢？下面我们就来看看详细的教程。软件名称：千牛PC卖家版20153.02.03N去广告绿色版软件大小：58MB更新时间：2015-07-141、在电脑上启动千牛软件。
MaPG_味道·2018-07-26 09:47

李航教授展望自然语言对话领域：现状与未来

1.引言语音助手、智能客服、智能音箱、聊天机器人，近年各种自然语言对话系统如雨后春笋般地涌现，有让人眼花缭乱的感觉。一方面对话系统越来越实用化，另一方面当前技术的局限性也凸显无遗。计算机
机器之心V·2018-07-26 04:00

十分钟！手把手教你微信公众号轻松接入人工智能！

细心的微信公众号运营的同学在观察其他公众号的时候一定发现，我们在一些公众号无论什么时候都可以实现与粉丝的实时互动，聊天，甚至可以“汇率查询”、“天气资讯”、“网上商城”、“猜谜语”等应用或游戏，小编也是公众号运营者一枚，最近研究了一家的微信智能客服
Ballamy·2018-07-19 00:00

智能客服问题相似度算法设计——第三届魔镜杯大赛第12名解决方案

拍拍贷提供智能客服聊天机器人真实数据，以自然语言处理和文本
Littletree_Zou·2018-07-17 16:15

【签约】每日优鲜携手智齿客服，让用户尽情享受新鲜

所以，每日优鲜的主要渠道就在APP和微信端，每日优鲜特选定智能客服行业领军者智齿客服将每日优鲜的微信、APP等各个渠道打通，统一接入到智齿全客服平台；不只渠道多样，每日优鲜同样面临人工
牛透社·2018-07-17 00:00

百度强势入场，AI们集体打 call：揭秘百度智能客服背后的语音技术与应用

两年前的今天，AI流行下围棋；今天，AI流行打电话……这个潮流的最近一次上演，是几天前的百度AI开发者大会上，李彦宏现场播放了百度AI客服邀请开发者的真实电话录音。当时我就在现场，第一通电话里那位开发者方言比较重，到底说了什么我基本没听懂。但百度的AI却应对自如，在电话中回答了各种问题。第二通电话更神了，那位女开发者发现了小度的AI身份，直接问百度给ta发钱吗，结果被小度用一句“百度给我免费充电”
脑极体·2018-07-08 22:50

谭安林：大数据在教育行业的研究与应用

目前我们的产品包括：智能客服、大数据套件、腾讯移动分析、腾讯移动推送等。今天我分享的是在腾讯云在大数据对用户行为预测这个项目中
腾讯云加社区·2018-07-02 00:00

阿里千亿级购物节背后，淘宝智能客服架构演进之路

“淘宝上每天都有上百万的客服在线为上亿的买家提供服务，客服服务平台也从一个简单的分流系统逐步演进到覆盖买家、客服和客服主管三位一体的平台解决方案。作者简介：淘宝技术部-媒体技术与消费连接平台-消费连接平台-平台业务-自运营，高级技术专家。2010年加入阿里，2015年开始负责阿里商家客户服务平台的搭建，推动平台架构升级，为阿里全域（天猫、淘宝、1688、航旅等）商家提供客服整体解决方案。专注于高并
Enmotech·2018-06-25 23:00

阿里巴巴创新研究计划 AIR2018 正式发布 邀全球学者共创未来

经过一年的努力，诸多项目的研究成果在实际应用场景中发挥了重要作用：视觉增强与检测技术通过城市大脑有效解决了城市道路拥堵问题；智能客服为消费者、客户提供更加方便、快捷、人性化的服务体验；3D虚拟技术打破空
淘宝技术·2018-06-14 14:21

李宏毅机器学习笔记-12.1 循环神经网络（Recurrent Neural Network-RNN）- part 1

RecurrentNeuralNetwork(RNN)-循环神经网络（part1)1从一个例子说起假设要做一个智能客服系统或者智能订票系统之类的，需要用到一个叫做SlotFilling的技术，举个例子，
MemoryD·2018-05-17 11:44

蚂蚁金服冯柯：下一个十年，核心自研技术将迎来黄金发展期

说到蚂蚁金服，大家很容易联想到中国新四大发明之一的支付宝，从支付宝的担保交易到风险识别、智能客服，再到更加基础的数据库、中间件以及大数据平台，这些技术实际上是蚂蚁金服在完成自身业务挑战的基础上进行的大量创新和发展
云栖技术·2018-05-16 14:25

从8个方面告诉你：客服系统应该怎么搞

从最初简单的用户信息记录、工单跟踪，到后期的服务数据量化、沟通质量指标化、智慧应答，一步步在走向全机器智能客服的时代。
王队·2018-05-14 18:00

智能客服baseline

模块设计1、问题理解问题分类、关键词识别、相似问题扩展2、知识检索、排序相似度计算(lcs,BM25,tfidf+cosin,word2vec+cosin)3、答案生成候选答案选择、排序。问题分类确定分类体系标注分类数据训练分类模型模型选择与参数调节关键词识别Tfidf信息熵，互信息，卡方语义角色标注相似问题扩展同近义词模板匹配句法分析Query改写知识检索相似度计算(lcs,BM25,tfidf
tsf_1993·2018-05-14 15:46

聊天机器人的分类及综述

目录前言：1、技术方向2、chatbot的知识框架3、应用的分类4、chatbot的几个challenges5、工业应用综述总结：目录前言：最近由于工作需要，要开发一款智能客服，目前正在搞业务咨询模块的功能
春雨里de太阳·2018-05-07 15:35

一文详解循环神经网络的基本概念（代码版）

作者|李理目前就职于环信，即时通讯云平台和全媒体智能客服平台，在环信从事智能客服和智能机器人相关工作，致力于用深度学习来提高智能机器人的性能。写在前面由于工作太忙，这个系列文章有一年多没有更新了。
AI科技大本营·2018-05-02 16:08

一文详解循环神经网络的基本概念（代码版）

作者|李理目前就职于环信，即时通讯云平台和全媒体智能客服平台，在环信从事智能客服和智能机器人相关工作，致力于用深度学习来提高智能机器人的性能。写在前面由于工作太忙，这个系列文章有一年多没有更新了。
csdn_csdn__AI·2018-04-28 00:00
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