HelpDesk

Exchange 日常管理之二：设置邮件转发

场景一：公司有一个Helpdesk的帮助台邮箱，为了方便查看，现在需要设置转发，将发给helpdesk的邮件全部转发到IT系统管理员曾垂鑫的邮箱中。设置方法如下：1.启动Exchange管理控制台。
yhw85·2011-10-23 22:34

citrix4.5无法进入发布程序界面The supplied credentials could not be validated

Thesuppliedcredentialscouldnotbevalidated.Eithertheyareincorrect,orthereisaproblemwiththeauthenticationsystem.Tryagain,orcontactyourhelpdeskorsystemadministratorforhelp
lcpljc·2011-10-11 15:15

Desktop Director 2.0连接XenApp 6.5配置

Citrix在发布XenDesktop5.5和XenApp6.5以后，也同时更新了DesktopDirector，在XenDesktop5发布的时候，Citrix推出了面向HelpDesk的管理工具DesktopDirector
spook0621·2011-09-23 07:59

Desktop Director 2.0连接XenApp 6.5配置

Citrix在发布XenDesktop5.5和XenApp6.5以后，也同时更新了DesktopDirector，在XenDesktop5发布的时候，Citrix推出了面向HelpDesk的管理工具DesktopDirector
spook0621·2011-09-23 07:59

20110912 中秋节，生病了，心情不好

回头看看，我一个人居然能做成这样，顺带还教育了一个啥都不懂的helpdesk，唉，让一个工作了3年有余，但啥都不懂的IT，去接受标准化的东西，确实需要和精力。
龙月明·2011-09-12 18:20

HDX Monitor 2.0支持远程HDX检测

这个工具用来troubleshootingHDX的问题，以及重定向的问题是很有帮助的，但是这些工具必须安装到VDA里面，这样就会到来一些不方便，而随着XenDesktop5的发布，Citrix引入了面向HelpDesk
spook0621·2011-09-12 09:26

51cto 我来了。。

    今天在网上搜搜关于helpdesk的东东，突然就跳出来51cto，看来一下午的文章，感觉很有意义learn和share的。    所以，今天我也开通了自己的博客。在这里与大家一起学习了咯。
hihuoren·2011-09-08 16:28

XenDestktop Shandow重影 功能实现

CitrixXenDesktop5发布之后，可以看到除传统的管理控制台（DesktopStudio)以外，与之并列的多了一个DesktopDirector,用来监控并集中维护和管理虚拟桌面，非常适合系统管理员人员和Helpdesk
linklu·2011-09-06 19:13

技术的路还要走多久？

这个月底，我从这家工作两年的工厂跳槽了，现在跳到了一家旅游运营公司，还是做简单的helpdesk。算算自己的工
xyrhdd·2011-09-01 21:41

技术的路还要走多久？

这个月底，我从这家工作两年的工厂跳槽了，现在跳到了一家旅游运营公司，还是做简单的helpdesk。算算自己的工
xyrhdd·2011-09-01 21:41

我的应届生求职小记

正正经经的面试也就是在今天，之前推掉了一个helpdesk，明天还有3个也要推掉了。总的来说我是很幸运的了，不过之前的等待也的确够让人受的。    今天（7.14）跟神
the-edge·2011-07-14 21:51

我的应届生求职小记

正正经经的面试也就是在今天，之前推掉了一个helpdesk，明天还有3个也要推掉了。总的来说我是很幸运的了，不过之前的等待也的确够让人受的。今天（7.14）跟神州数码谈妥了，入职神州数码，
the-edge·2011-07-14 21:51

NetworkedHelpDesk的票证共享API：未来企业API之一瞥

NetworkedHelpDesk.org是一个由Atlassian、NewRelic、Twilio、Zendesk和SurgarCRM等18个成员组织构成的行业联盟，该组织日前发布了开放的JSONAPI
Jeevak Kasarkod·2011-06-30 00:00

NetworkedHelpDesk的票证共享API：未来企业API之一瞥

NetworkedHelpDesk.org是一个由Atlassian、NewRelic、Twilio、Zendesk和SurgarCRM等18个成员组织构成的行业联盟，该组织日前发布了开放的JSONAPI
Jeevak Kasarkod·2011-06-30 00:00

Helpdesk 流程

最近Fox的公司部署了新的Helpdesk系统。
ssfox·2011-05-25 16:58

Helpdesk 流程

最近Fox的公司部署了新的Helpdesk系统。
ssfox·2011-05-25 16:58

从网管转型到运维必须掌握的技能

网管，也就是局域网管理员，外企称作Helpdesk，和网工不能混为一谈。运维工程师，主要负责外网生产服务器和内部开发、测试服务器的维护，简称OP。这两种职务都是大学和技校没有的专业，全靠兴趣和自学。
futaipeng1105·2011-04-27 09:13

Exchange 日常管理之二：设置邮件转发

场景一：公司有一个Helpdesk的帮助台邮箱，为了方便查看，现在需要设置转发，将发给helpdesk的邮件全部转发到IT系统管理员曾垂鑫的邮箱中。设置方法如下：1.启动Exchange管理控制台。
zengchuixin2008·2011-04-25 14:53

Exchange 日常管理之二：设置邮件转发

场景一：公司有一个Helpdesk的帮助台邮箱，为了方便查看，现在需要设置转发，将发给helpdesk的邮件全部转发到IT系统管理员曾垂鑫的邮箱中。设置方法如下：1.启动Exchange管理控制台。
zengchuixin2008·2011-04-25 14:53

出来社会工作快一年了

工作快一年了，合同7月到期，HR&Finance也就是我的头头上周跟我聊到，答应帮我涨到3000+（当然我希望再拿多点），现在公司就剩我一个helpdesk了，7月份能拿到多少就看自己的造化了...毕业到现在处于一个迷茫的状态
hezhifang6272·2011-04-21 16:06

免费的网络视频会议系统

在simmyhttp://helpdesk.blog.51cto.com博客看到的 免费的视频会议 还没测试放这里了http://www.mikogo.net.cn/ 改天测试下上班不行 玩意儿！
isee131·2011-04-21 15:03

桌面虚拟化之远程协助篇

用户在使用计算的过程中，不可避免的会有各种各样的技术问题，Helpdesk人员平常都会使用远程协助软件来完成这样的工作。日常的远程协助方式有：1.      
maypower·2011-04-09 00:26

BEN的IT英语训练营文字版 3

用户密码问题User:Hello.MayIspeakwithanITsupporttechnician.HelpDesk:Sure,howcanIhelpyou.User:Iwaspromptedtoresetmypasswordbutitkeptontellingmemynewpassworddidnotmeetthesecuritypolicyinourcompany.HelpDesk
damaomao007·2011-03-29 05:19

BEN的IT英语训练营文字版 2

Helpdesk:Sure.WhatcanIdoforyou?User:Ijustaccidentlydeletedoneofmydocuments!Helpdesk:Sorrytoheara
damaomao007·2011-03-28 14:15

BEN的IT英语训练营文字版 1

Helpdesk:Yes,thisishelpdesk（1）.IsthereanythingIcouldhelpwith?User:Yes,mymouseisnotmovingatall!
damaomao007·2011-03-26 04:40

BEN的IT英语训练营文字版 1

Helpdesk:Yes,thisishelpdesk（1）.IsthereanythingIcouldhelpwith?User:Yes,mymouseisnotmovingatall!
damaomao007·2011-03-26 04:40

(四)开源IT资产管理系统-->部署GLPI与OCS数据同步

提供Helpdesk用户支持平台
viong·2011-03-01 17:44

DesktopDirector中Shadow配置

要在Xendesktop5中提供的helpdesk功能DeskopDirector允许管理员使用Shadow功能来远程协助用户解决日常使用XenDesktop的问题，是一个很好的日常管理工具。
spook0621·2011-02-28 17:44

记录我的工作人生

从一名软件开发人员转型为一名HelpDesk人员。。。有人说，这转型够失败的。。有人说，这2个职业不相关吧。。。。。。ok。。你们都是对的。但是，JustDoIT。嘎嘎。。
兔子在线·2011-01-21 10:18

Helpdesk概念

Helpdesk    HelpDesk/ServiceDesk帮助台概念逐渐被人们认识和接受，但是人们只知道是一个统一了客户服务功能的平台，但是至于帮助台功能到底怎么样，国内应用水平到底怎么样还不是非常清楚
aajs800·2011-01-13 15:40

Helpdesk概念

HelpdeskHelpDesk/ServiceDesk帮助台概念逐渐被人们认识和接受，但是人们只知道是一个统一了客户服务功能的平台，但是至于帮助台功能到底怎么样，国内应用水平到底怎么样还不是非常清楚，
aajs800·2011-01-13 15:40

Live Messenger/MSN 最小化到托盘区

LiveMessenger/MSN最小化到托盘区转载自：http://helpdesk.blog.51cto.com/219783/345032升级了Win7后，开MSN，它都会显示在任务栏上，而无法像之前那样最小化
牵着老婆满街逛·2011-01-12 11:00

E8.HelpDesk IT服务管理是ITIL最佳实践工具

回溯ITSM的成长史，有一条很清晰的主线贯穿其中：那就是管理。这个管理，不光是对IT基础设施的管理，更是对人的管理，或者说是业务流程的再造。在这一点上，它和ERP有颇多相似之处，因此有人称之为：“IT部门的ERP”。而支撑这套系统的框架体系，便是被奉为IT服务管理“圣经”的ITIL。IT服务管理是从业务入手，用软件工具来调配IT资源，解决客户所遇到的业务问题。ITSM面向行业的解决方案都具有深度定
kl19199·2011-01-05 09:19

E8.HelpDesk IT服务管理是ITIL最佳实践工具

回溯ITSM的成长史，有一条很清晰的主线贯穿其中：那就是管理。这个管理，不光是对IT基础设施的管理，更是对人的管理，或者说是业务流程的再造。在这一点上，它和ERP有颇多相似之处，因此有人称之为：“IT部门的ERP”。而支撑这套系统的框架体系，便是被奉为IT服务管理“圣经”的ITIL。IT服务管理是从业务入手，用软件工具来调配IT资源，解决客户所遇到的业务问题。ITSM面向行业的解决方案都具有深度定
kl19199·2011-01-05 09:19

Helpdesk的细节

香港的一个用户在机场，距离飞机起飞还有两小时，不小心重置了iPhone4，公司邮件系统和无线系统的设置都被清除。打电话要求我们的支援，通常的做法就是发一封设置文档到用户的邮箱，然后建议用户用iPhone4的Safari打开公司的webmail，查看文档并设置。不过这里注意到一个细节，就是用户即将离开香港，所以其3G手机即将处于漫游状态，iPhone4的数据漫游收费在全球来说，都是非常昂贵的。因此提
itsupp·2010-12-24 14:15

osTicket中文，osTicket汉化

作为在线客户支持服务软件，帮助工作台（helpdesk)，以及ITIL的重要组成部分等，osTicket在国外被广泛使用。     
liuyifeng·2010-11-26 17:00

怎样修改notes的字体大小

在日常工作中，有很多人打电话给helpdesk要求把notes的字体变大，开始尝试了很多的选项但是都没有达到预想的结果，直到有一天，呵呵。。。。突然感觉盖子是小case。
starrystar·2010-11-18 11:35

helpdesk2 foxmail和outlook互导问题

如何将OUTLOOK2003 中邮件导入到foxmail中1.通过outlookexpress中介导入，先把OUTLOOK邮件导入express    转换成foxmail可识别的格式。2.登录网页邮件界面，把需要的邮件导出EML格式，再导入foxmail。
jinrhua·2010-11-03 13:33

helpdesk2 foxmail和outlook互导问题

如何将OUTLOOK2003 中邮件导入到foxmail中1.通过outlookexpress中介导入，先把OUTLOOK邮件导入express    转换成foxmail可识别的格式。2.登录网页邮件界面，把需要的邮件导出EML格式，再导入foxmail。
jinrhua·2010-11-03 13:33

helpdesk1

1遇到无线不正常，通常最先想到的无线服务WiredAutoConfigWirelessZeroConfiguration可能被禁用，手动开启，设置自动 2 打印机不正常：打印机服务PrintSpooler需要关注！
jinrhua·2010-11-03 13:00

helpdesk1

1遇到无线不正常，通常最先想到的无线服务WiredAutoConfigWirelessZeroConfiguration可能被禁用，手动开启，设置自动 2 打印机不正常：打印机服务PrintSpooler需要关注！
jinrhua·2010-11-03 13:00

ITIL系列之问题管理

问题管理是“特殊”的事件，ITHelpDesk在接到用户的请求，根据事件数据库的资料没有找到解决方案，比如：用户的邮件无法接收，经过反复尝试也无法解决，而且别的用户也遇到时，我们就要考虑这个事件应上升为问题去解决
zhaiken·2010-10-24 23:12

ITIL系列之问题管理

问题管理是“特殊”的事件，ITHelpDesk在接到用户的请求，根据事件数据库的资料没有找到解决方案，比如：用户的邮件无法接收，经过反复尝试也无法解决，而且别的用户也遇到时，我们就要考虑这个事件应上升为问题去解决
zhaiken·2010-10-24 23:12

ITIL系列之事件管理

事件Incident是ITHelpdesk每天工作的主要内容，通过邮件、电话、Servicedesk系统、用户直接到ITOFFICE方式找IT解决问题，这些问题主要是指引起或有可能引起服务中断或服务质量下降的不符合
zhaiken·2010-10-24 22:38

ITIL系列之事件管理

事件Incident是ITHelpdesk每天工作的主要内容，通过邮件、电话、Servicedesk系统、用户直接到ITOFFICE方式找IT解决问题，这些问题主要是指引起或有可能引起服务中断或服务质量下降的不符合
zhaiken·2010-10-24 22:38

ITIL认证简介

它面向全球各国的企业CIO、负责IT规划、战略研究、运营维护与服务的相关人员，通过系统培训和专门考核确定IT服务管理专家的专业资格认证；是目前国际上对IT运营、IT服务管理、CallCenter、HelpDesk
ningxiang00·2010-10-19 11:54

ITIL认证简介

它面向全球各国的企业CIO、负责IT规划、战略研究、运营维护与服务的相关人员，通过系统培训和专门考核确定IT服务管理专家的专业资格认证；是目前国际上对IT运营、IT服务管理、CallCenter、HelpDesk
ningxiang00·2010-10-19 11:54

ITIL认证简介

它面向全球各国的企业CIO、负责IT规划、战略研究、运营维护与服务的相关人员，通过系统培训和专门考核确定IT服务管理专家的专业资格认证；是目前国际上对IT运营、IT服务管理、CallCenter、HelpDesk
ningxiang00·2010-10-19 11:54

ALTIRIS介绍

该方案包括系统部署与升级、软件分发、补丁管理、资产管理、远程控制、备份与恢复以及HelpDesk和问题管理解决方案。Altiris公司是美国Nasdaq上市公司，股票代码ATRS。
daitailai·2010-09-21 11:46

ALTIRIS介绍

该方案包括系统部署与升级、软件分发、补丁管理、资产管理、远程控制、备份与恢复以及HelpDesk和问题管理解决方案。Altiris公司是美国Nasdaq上市公司，股票代码ATRS。
daitailai·2010-09-21 11:46
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