作者：卢森堡博士
主要内容：
一、什么是非暴力沟通——爱的语言
二、是什么蒙蔽了爱
三、非暴力沟通的要素
四、倾听的力量
五、培养对自己的爱
六、愤怒与感激
一、什么是非暴力沟通--爱的语言
非暴力沟通, 也被称作“爱的语言”，也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
后来，作者发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，重塑我们对冲突的积极思维方式，打开爱和理解，增进人与人之间的联接，使得人们乐于互助。故称之为“非暴力沟通”。
我们难以避免来自周围的暴力言语，但是我们可以选择使用非暴力沟通不受伤害，促成双方理解。同时，我们也可以选择爱的言语取代像指责、嘲讽、否定、说教，随意评价等暴力言语。
非暴力沟通适用于各个层面的交流和各种环境，如家庭、学校、单位、谈判等。
它有四个要素：观察、感受、需要和请求，四者构成了非暴力沟通的重要模式。
二、暴力从哪儿来
暴力是因为某些语言和表达方式虽致力于满足某种愿望，却忽视人的感受和需要，最终导致彼此的疏远和伤害。
它有以下几种表现形式。
1、道德评判：如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就被看作是不道德的，我们生活中常见有这些评论：
如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”“神经病”。
如果你想要多一些体贴，老公没满足，那他“冷漠得像个木头”。
如果对方更关心细节，他就是“有强迫症”，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。
2、进行比较：比较也是评判的一种形式，我们生活中见过太多的比较，比如和明星比样貌给自己添堵，和闺蜜比男友让老公觉得很不可理喻，你自己也会很生气，恨不得把老公换掉，和邻居家孩子比成功让孩子讨厌你，你也恨不得引发心脏病，……数不清的“比较”蒙蔽了我们对人对己的爱。
3、回避责任：我们对自己的思想、情感和行动负有责任。可是，人们总在说“不得不”和“你让我”。
“不管你喜不喜欢，有些事你不得不做。”“你让我伤透了心。”显然，这种方式忽视了我们情感的内在根源，淡化了个人责任。这种心态会让我们把自己的情绪和行为后果都归为他人的原因，而没有意识到其实自己才是真正的主人。
而一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
4、强人所难：我们对别人的要求往往暗藏着威胁，这意味着如果不配合，他们就会受到惩罚。这是很多人常用的手段，比如父母就会威胁孩子：“你再不听话，我就不要你了。”老婆威胁老公：“你不把工资卡给我，咱俩就离婚。”这种方式极容易引发对方的不安全感，从而在心里形成阴影。
三、非暴力沟通的要素
1. 观察
印度哲学家克里·希那穆提说过“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
非暴力沟通的第一个要素是观察。即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。
我们习惯于对看到人及行为做出反应，给出评判和分析，例如某人迟到30分钟，我们通常不会直观地说他迟到半小时，而是直接说他总是迟到、没有时间观念。
将观察和评论混为一谈，人们会倾向于听到批评，马上做出应激反应。双方关系会受到严重影响。
2. 表达感受
非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体会和表达感受，通过我们更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。同时要注意区分感受和想法。
沟通的时候讲出你的感受，而不是说出你的想法。
例如：我觉得我吉他弹得不好。
这是我评价自己吉他弹得不好，是自己的想法，而没有表达感受。
作为吉他手，我有些失落（郁闷、苦恼）。
这句则表达了认为自己吉他弹得不好时，我的心理感受。
3. 感受的根源--需要
感受根源于我们自身的需要，这是非暴力沟通的第三个要素。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话时，我们有四种选择：
①责备自己。例如，有人生气地说：“我从没见过你这么自私的人！”我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了！”这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。
②指责他人。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到恼怒。
③了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。
④用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心生气可能是因为他需要体贴和支持”。
对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。
4. 请求帮助
非暴力沟通的第四个要素是请求帮助。以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
应该避免使用抽象的语言，而借助具体的描述来提出要求。
在发言时，如果我们把自己想要的回应讲的越清楚，就越有可能得到回应。
最后：
明白道理很简单，运用出来不容易，期待大家一起把《非暴力沟通》运用到生活和工作中，让我们沟通更高效，关系更融洽！