OKCC呼叫中心

外呼系统ai智能呼叫中心搭建

要搭建VOS3000网络电话系统，可以按照以下步骤进行操作：获取VOS3000软件：首先，你需要从正规渠道获取VOS3000软件安装包。VOS3000是商业软件，需要购买授权。准备服务器：你需要准备一台专用服务器，操作系统通常建议选择Linux，如CentOS或Ubuntu等版本。确保服务器具备足够的硬件资源，如CPU、内存和存储空间。安装操作系统：在服务器上安装所选的Linux操作系统，并进行基
weixi_kelaile520·2024-01-09 18:52

新业务及新技术调研指导原则

一、成立初心2018年初的时候，为了优化公司组织能力，通过技术体系分工保障业务发展，同时推进前瞻性技术储备，成立了新业务实验室T-lab，主要突破方向是人工智能；专注在人工智能与呼叫中心大场景、人工智能与通信新业务大场景相结合的领域进行前瞻性探索
_舍得_·2024-01-08 06:52

顶顶通呼叫中心中间件手动更新FreeSWITCH教程（mod_cti基于FreeSWITCH）

介绍顶顶通呼叫中心中间件手动更新FreeSWITCH教程一、下载并且解压FreeSWITCH1、下载FreeSWITCHcd~wgethttp://down.ddrj.com/fs.tar.gz2、解压
朝思暮柒·2024-01-07 10:42

顶顶通呼叫中心中间件自动外呼转人工接听配置步骤(mod_cti基于FreeSWITCH)

顶顶通呼叫中心中间件自动外呼转人工接听配置步骤(mod_cti基于FreeSWITCH)1、创建分机打开ccadmin->点击分机->创建两个分机，一个用来做呼叫线路组一个用来做坐席线路组->创建好了两个分机需要设置密码
朝思暮柒·2024-01-07 10:41

新一代FreeSWITCH接电话机器人(基于FreeSWITCH)

一、新一代FreeSWITCH接电话机器人(基于FreeSWITCH)#(以顶顶通呼叫中心件的新一代FreeSWITCH电话机器人为例)随着科技的不断发展，机器人技术已经越来越普及。
朝思暮柒·2024-01-07 10:11

顶顶通呼叫中心中间件 让指定的账号走指定的网关来进行外呼(mod_cti基于FreeSWITCH)

文章目录前言一、操作步骤前言文章讲解：在呼叫中心中间件中，让指定的账号走指定的网关来进行外呼。
H4_9Y·2024-01-07 10:41

顶顶通呼叫中心中间件通过队列外呼拨打另一个sip并且放音(mod_cti基于FreeSWITCH)

介绍顶顶通呼叫中心中间件通过队列外呼拨打另一个sip并且放音一、添加acl打开ccadmin->点击配置文件->点击acl.conf->在后面添加一条图中的信息->muqi是我自己设置的名字你们可以修改为自己需要的名字
朝思暮柒·2024-01-07 10:10

如何选择合适的语音呼叫中心？

市场上不同的语音呼叫中心提供商，都有其独特的优势和不足。企业在选择语音呼叫中心服务公司时，主要考虑以下因素：服务质量、价格、技术支持、客户支持等。
牛信出海·2024-01-06 21:18

海外呼叫中心是什么？海外呼叫中心有哪些功能？海外呼叫中心有哪些应用场景？

海外呼叫中心是什么？海外呼叫中心通过电话呼出、呼入、智能外呼等渠道，提供客户支持和进行营销、通知等服务。可以为全球范围内的客户提供24小时不间断的电话服务支持，解决客户的疑问和需求。
牛信出海·2024-01-06 21:48

一站式呼叫中心是什么意思？一站式呼叫中心有什么优势？

简单来说，一站式呼叫中心是一种集中管理所有呼叫渠道的系统平台。其目的是为了让企业能够更好、更快地处理客户咨询，从而提高企业的工作效率和客户满意度。
牛信出海·2024-01-06 21:48

一站式呼叫中心功能介绍

一站式呼叫中心是一种集中式、多功能的呼叫中心解决方案，可以为企业在客户支持、销售、市场营销等多个方面提供全面的服务。
牛信出海·2024-01-06 21:48

okcc 外呼系统 vos3000 ai智能系统 呼叫中心运维管理怎样才能做好

对于呼叫中心而言，服务质量是呼叫中心的生存之本，运维管理则是企业发展的源泉。我们如何对待企业运营过程中呼叫中心管理？有关系统方面问题请找博主，看他名字可以微他一起技术交流学习。
ai语音机器人·2024-01-05 13:47

vos3000外呼系统和okcc呼叫中心集成有什么功能和效果？

将语音呼叫系统（VOS）与OKCC集成可以实现更全面的通信和呼叫体验。这样的集成可以提供以下功能和好处：自动呼叫转接：VOS可以与OKCC集成，实现自动呼叫转接功能。
OKCC_kelaile520·2024-01-05 13:15

vos3000外呼系统的安装需求

VOS3000是一款成熟的VoIP服务器软件，用于呼叫中心、运营商、企业等业务场景。它具有完善的电话交换、网络电话、接口对接和账户管理等功能，能够提供高效可靠的VoIP通信服务。
OKCC_kelaile520·2024-01-05 13:15

顶顶通呼叫中心中间件配置指定振铃时间挂断(mod_cti基于FreeSWITCH)

介绍一般情况默认是振铃60秒挂断，但是如果想振铃10秒就挂断可以根据下方配置方法一步步去配置。一、通过线路控制振铃时间打开ccadmin-》点击线路-》点击你需要控制振铃时间的线路-》配置呼叫超时-》点击更新。二、通过队列外呼控制振铃时间打开ccadmin-》点击队列外呼-》点击你需要控制振铃时间的外呼任务-》配置呼叫超时-》点击更新。队列外呼设置呼叫超时不能勾选不等待应答，如果勾选需要在拨号方案
朝思暮柒·2024-01-05 12:26

顶顶通呼叫中心中间件配置背景音乐(mod_cti基于FreeSWITCH)

介绍配置外呼任务拨打时的背景音乐，一步步配置一、配置队列外呼模板打开ccadmin->队列呼叫模板->添加一条变量根据下方图片配置二、上传音乐文件后缀格式为.wav格式的声音文件，声音文件需要上传在这个目录：/ddt/fs/sounds/cti/acd/某某声音文件.wav三、配置队列外呼的背景音乐打开ccadmin->点击你需要配置背景音乐的外呼任务->配置外呼任务里的背景音乐->点击更新
朝思暮柒·2024-01-05 12:26

回拨系统与外呼机器人：提升电销效率的完美搭档

一、回拨系统：提升销售效率的金钥匙回拨系统是一种广泛应用于电话销售领域的呼叫中心解决方案。通过回
AI智能语音外呼·2024-01-02 15:25

探索AXB回拨的奥秘：提升外呼效率的秘密武器

AXB回拨系统是一种创新的呼叫中心技术，通过智能化的呼叫路由和回拨功能，提升了外呼的效率和客户满意度。那么，这个神秘的回拨系统究竟是如何工作的呢？首先，让我们了解一下AXB回拨的基本原理。AXB回拨
dh18899777856·2024-01-02 15:24

对不起，我要丢掉你们了

学校安排了认知实习，6月20日是端午节，也是我们一行人前往苏宁南京雨花全国呼叫中心报到的日子。那个暑假异常忙碌，也过的很充实，每到休息日，我就会四处走走。南京是六朝古都，历史悠久，人杰地灵。
时2·2024-01-02 07:05

【复现】用友u8CRM 文件读取漏洞

目录一.概述二.漏洞复现：1.漏洞一：三.资产测绘：四.免责声明：一.概述用友U8+CRM产品简介《U8+CRM》是一款专为代理销售服务行业设计的集CRM、呼叫中心、OA核心应用于一体，提供前端营销、后端业务处理及员工管理一体化应用的管理软件
穿着白衣·2024-01-01 22:36

智能视频客服加码全媒体云呼叫中心能力

凭借对电话、短信、邮件、社交媒体、视频等数种沟通渠道强大的统一集成能力，全媒体云呼叫中心已跃升成为现代企业客户服务的核心工具，高效便捷地为企业提供客户服务。
中关村科金·2023-12-30 05:19

基于Freeswitch对接免费的ASR语音识别引擎

目前大部分的只能呼叫中心系统都对接了ASR语音识别引擎，主流的识别引擎有科大讯飞，阿里，百度等大厂的产品，价格不菲，有没有什么免费的引擎可以使用呢，答案是肯定的。
shanghaimoon·2023-12-29 12:10

AWS的云端电话呼叫中心服务对企业出海有用吗？

AmazonConnect是一个非常简单易用的云端电话呼叫中心服务。通过用户界面可以快速进行系统的配置，也可以设计电话接入流程、管理坐席、统计性能指标等
九河云·2023-12-28 11:30

VOS、CRM、Callcenter的区别

VOS主要用于呼叫中心、话务代理等语音业务领域，可以支持大规模并发呼叫和高效率的资源利用，保证良好的呼叫质量和稳定性。
天天讯通·2023-12-27 04:13

呼叫系统的自动呼叫分配ACD

如果您了解OKCC呼叫中心系统就一定知道什么是ACD(AutomaticCallDistribution)，它在呼叫中心的作用非凡，能直接影响到呼叫中心的效率和顾客的满意度，是呼叫中心系统有别于一般的电话系统的重要标志
天天讯通·2023-12-27 04:13

呼叫中心质量监控

呼叫中心质量监控，是客服中心一项必不可少的工作，它的质量直接影响着企业呼叫中心的整体水平，对客服中心的业务流程、服务质量等方面进行监控，提高企业服务水平，在接通率、线索转化率、成交率、到款率上都有大幅提升
天天讯通·2023-12-27 04:42

OKCC语音机器人的人机耦合来啦

目前市场上语音机器人的外呼形式基本就分为三种，一种纯AI外呼，第二种也是目前主流的AI外呼转人工。那么第三种也可能是未来的一种趋势，人机耦合，或者也叫人机协同。那么什么是人机耦合呢？人机耦合是为真人坐席创造相同声音的分身机器人，机器人自动拨号并筛选出意向客户，坐席可实时监控/监听机器人与客户的对话，坐席随时无感介入接替对话，并做到介入前后声音相同，保证客户沟通体验。为什么可以做到无感介入？其实现在
天天讯通·2023-12-27 04:12

测试必知：线上出现BUG，该怎么办！

在讲解故障处理思路前，先讲一个故障场景（以呼叫中心系统作为一例子）：业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢，部份电话在自助语言环节系统处理超时，话务转人工座席，人工座席出现爆线情况。
跟我一起学测试呀·2023-12-27 02:49

2018-09-13医院呼叫中心应具备的功能

医院呼叫中心应能够提供全天候服务，即每周7天，每天24h的不间断服务。
李飘飘_52c6·2023-12-23 15:40

超级转化率

不管是使用OKCC人工系统的客户，还是使用我们AI机器人系统的客户，现在都特别关心成本转化成本的问题，转化成本和转化率就息息相关了。所以最近也在学习超级转化率这门功课，先给大家看个模型。
天天讯通·2023-12-18 22:04

Day 809：促进组织演化的一点思考

呼叫中心的故事假设你是一家大型呼叫中心的负责人，管理工作中发现电话销售客服的效率不高，你会怎么办？通常我们会想到这样的方法。比如说，加强管理，制定更高的KPI目标，客服团队加强现场管理，培
kafkaliu·2023-12-16 00:29

什么是呼叫中心的语音通道？呼叫中心语音线路有几种？

什么是呼叫中心的语音通道？呼叫中心的语音通道是指在呼叫中心中使用的语音信号传输通道，它是呼叫中心中至关重要的一部分，负责将客户的语音信息传递给客服代表，以及将客服代表的语音信息传递给客户。
牛信出海·2023-12-06 09:59

国内在线客服系统 TOP 7 排行榜

1、智齿客服智齿客服是一体化客户联络平台，不断整合前沿的人工智能及大数据技术，基于客户联络提供呼叫中心、在线机器人、语音机器人、人工在线客服、
代码狂人日记·2023-12-05 21:28

国际语音呼叫中心的优势有哪些？

国际语音呼叫中心是一种专业化的客户服务方式，它采用先进的语音技术和人工智能算法，为企业提供高效、准确、优质的服务。在当下商业竞争中，客户服务质量是企业成功的重要因素之一。
牛信出海·2023-12-05 09:55

国际语音呼叫中心适用的行业有哪些？

国际语音呼叫中心的出现，使企业可以在全球范围内提供统一的客户支持，有效地解决客户服务、市场营销等国际性电话沟通问题，为企业提供了卓越的全球客户服务，确保客户在不同国家和地区之间获得一致的、高质量的支持。
牛信出海·2023-12-05 08:52

呼叫系统的客服的计费模式有哪些?

呼入就是建立客服呼叫中心，呼出就是电销回访外呼中心。那么相应的计费模式也是有不同的。
天天讯通·2023-12-05 03:36

VoIP服务器Asterisk安装及部署

它被全世界的小企业、大企业、呼叫中心、运营商和政府机构使用，是目前最流行的SIP服务器之一。二、安装sudoapt-getinstallasterisk三、基本配置编辑/etc/aster
熊彬彬·2023-12-04 06:46

okcc系统台子连接苹果iOS移动端解决方案

针对客户需要调用SIM卡呼叫的业务场景，我们进行了特别开发，坐席可登录浏览器点击呼叫按钮调用手机SIM卡呼出(可搭配隐私号使用)，但因iOS本身的权限问题，呼出时需要二次确认，且目前话单、录音不会上传至呼叫中心系统
vosokcc@yuyinjiqiren·2023-12-02 17:45

在呼叫中心领域，人工智能目前处在什么阶段

在呼叫中心这个行业，人工智能已经逐渐走向实用化阶段。目前，很多企业已经开始采用人工智能技术来改善其呼叫中心的效率和服务质量。
vosokcc@yuyinjiqiren·2023-12-02 17:45

SIP协议在语音通信的应用方式及OKCC系统中的配置方法

在企业语音通信的过程中，SIP协议支持的网络通信技术通过网络为用户提供了无数的通信便利，已成为企业不可或缺的重要通信技术。由于SIP协议是语音通信帮助企业实现这些优势的原因，因此了解支持这些呼叫的SIP协议的上下文至关重要。什么是SIP?SIP(SessionInitiationProtocol)是一个应用层的信令控制协议。用于创建、修改和释放一个或多个参与者的会话。这些会话可以是Internet
vosokcc@yuyinjiqiren·2023-12-02 16:42

OKCC 客户中心

OKCC服务了这么多家客户中心，但很多小伙伴们其实并不是太了解客户中心的主要功能，那么我今天将从两类客户中心介绍下他们的主要功能。
天天讯通·2023-11-30 21:26

呼叫中心CC

docker安装es-head报406错误，需要改请求头https://blog.csdn.net/ge_csdn/article/details/100125123Elasticsearch7.xNoNodeAvailableException:Noneoftheconfigurednodesareavailablehttps://blog.csdn.net/chengyuqiang/artic
北京Java青年·2023-11-23 08:59

okcc呼叫中心ai智能语音

场景一：当点击呼叫、一键拨号、预览外呼发起时，座席人员当前绑定的外呼设备：可能是手机、固话、软电话、WebRTC软电话、SIP话机等，首先振铃，同时外呼系统自动弹出外呼弹屏，展示被叫号码的详细信息，客户信息，历史记录，工单信息等等内容。当座席接通来电后，系统自动发起对被叫号码的呼叫，被叫接通后双方进行通话。场景二：当预测外呼、IVR外呼、AI外呼转接座席人员时，此时座席绑定的呼叫设备振铃，同时外呼
ai智能@kelaile520·2023-11-21 09:34

呼叫系统不能访问怎么回事？

呼叫中心系统是一个软件系统，系统需要部署在一个服务器上，是有WEB界面显示的，通常大家登录呼叫中心都是通过WEB方式，浏览器输入IP地址访问。如果呼叫系统突然不能访问是怎么回事呢？
天天讯通·2023-11-18 21:37

呼叫中心的重要考核指标

呼叫中心在运营过程中越来越精细化，在信息化管理的时代，呼叫中心系统是必不可少的，而呼叫中心的管理人员为了提升运营效率，通常会根据业务目标设置各种业务的考核指标，而我也根据OKCC在呼叫中心项目运营过程中的经验
天天讯通·2023-11-18 21:06

客服呼叫中心的语音质检工作

语音质检是呼叫中心运营中必不可缺少的一个环节，呼叫中心语音质检对坐席起着直接监督的作用，也正是这种监督约束推动着客服人员不断提升自身的业务能力。
天天讯通·2023-11-18 21:06

外呼型呼叫中心和客服型呼叫中心有哪些典型的区别？

外呼型呼叫中心和客服型呼叫中心在运作模式和目标客户群体方面存在一些典型的区别。1.运作模式：-外呼型呼叫中心主要是通过电话主动拨打外部客户，进行销售、市场调研、推广等活动。
天天讯通·2023-11-18 21:06

常见的SIP软电话有哪些，它们有什么区别

目前我们OKCC客户常用的SIP软电话是Eyebeam和MicroSIP，不过最近在一个客户使用上发现一个问题，合作商的终端客户用Eyebeam出现了3-4秒的延时振铃，用的是域名，终端那边EyebeamIP
天天讯通·2023-11-18 21:06

前置语音群呼与语音机器人群呼哪个更好

同时和客户交流获取到的信息，也是和这个情况类似，很多AI机器人群呼的量转向了OKCC前置语音群呼。询问原因，说是前置语音群呼转化更快，AI机器人群呼那个相比之下，转化要慢了一些。
天天讯通·2023-11-18 21:59

智能客服外包与传统呼叫中心人力外包对比有哪些优势？

与传统呼叫中心人力外包相比，智能客服外包有哪些优势呢？减轻人力资源压力智能客服系统的引入，大大减少了对人力资源的依赖。
小文智能·2023-11-15 15:36
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