VoIP软交换呼叫中心

阿里云推出云呼叫中心，助力企业强势打造端到端的一站式热线服务

>>>摘要：使用云呼叫中心，客户无需准备任何硬件，也无需花费大量时间进行搭建，只需要点击几次按钮，像创建一台ECS一样，几秒钟就可以把一个呼叫中心搭建起来并可以直接使用。
weixin_34378045·2023-08-07 17:50

Verint助力呼叫中心提升客户体验并向利润中心转变

日前，慧锐系统有限公司（Verint）宣布，中国知名互联网金融企业宜信公司采用了Verint的语音分析、通话录音及质量管理解决方案，助力该企业实现客户交互平台的转型。据了解，宜信公司专注于中国高成长性人群、大众富裕阶层和高净值人士，为客户提供全方位、个性化的普惠金融、财富管理和互联网金融服务。在部署Verint软件解决方案以来，宜信的运营表现得到大幅提升，并通过提高数据评估样本量、专注重要交互、获
weixin_34116110·2023-08-07 17:20

呼叫中心系统适合哪些行业

呼叫中心系统适合使用行业范畴包括：电商、互联网、房地产、金融、装修、财税、制造业、等等，无论你是发展壮大的大型公司还算刚开始起步的创业型公司，都能满足各类通信需求，提供专业解决方案。
企蜂云·2023-08-07 17:49

建设呼叫中心系统对企业的意义

公司呼叫中心该怎么建设？云呼叫中心和自建呼叫中心改怎么选择？电话营销系统和客服呼叫中心有分别需要注意什么？想必这些疑问都曾出现在企业管理者的脑海中。
shuai07629·2023-08-07 17:49

智齿徐懿 | 一个“外行”眼中的呼叫中心系统未来

【导言】从2014年开始，在人工智能技术普及和资本催化下，呼叫中心行业迎来一批云客服提供商新玩家，这些玩家的入场带来了新变化，同时也带来了紧张感。智齿客服就是玩家之一。
sunge1215·2023-08-07 17:49

呼叫中心系统管理和优化的关键指标

呼叫中心系统是企业客户服务的重要组成部分，通过电话、邮件、社交媒体等渠道与客户进行沟通和交互。如何管理和优化呼叫中心系统，提高客户满意度和工作效率，是每个企业都需要关注和解决的问题。
小文智能·2023-08-07 17:19

Live800：全渠道智能客服系统，助力企业打造全渠道客户中心

面对越来越多的媒体渠道、越来越丰富的年龄段受众，还有不一样的连接设备，”互联网+呼叫中心”显然难以满足越来越“刁钻”的客户胃口。从”
Live800智能客服·2023-08-07 17:48

企业级呼叫中心 如何构建？

呼叫中心对于企业来说，最主要的目的在于：对外有效提升客户服务质量；对内大幅提高员工工作效率。
llguitar·2023-08-07 17:48

客服型电话呼叫中心系统，助力企业提升客户服务质量

客服型电话呼叫中心系统是企业客户服务的重要工具之一，它通过电话和网络等方式，为客户提供快速、便捷、高效的服务。
小文智能·2023-08-07 17:47

PushKit总结

Answer:ios8苹果新引入了名为pushkit的框架和一种新的push通知类型，被称作voippush.该push方式旨在提供区别于普通apnspush的能力，通过这种push方式可以使app执行制定的代码
凨弥·2023-08-07 07:10

Audio Unit详解

一、什么是AudioUnitiOS提供了音频处理插件，支持混合、均衡、格式转换和实时输入/输出用于录制、播放、离线渲染和实时对话如VoIP（互联网协议语音）。
流星泪x·2023-08-07 06:39

IM 产品设计思考（3） - 呼叫中心及IVR

上一篇我们介绍了客服IM，这种主要是以文字为载体，实际在在线客服之前，企业客服主要是以电话为主的，也就是呼叫中心，呼叫中心通过电话的方式接待客户，处理客户的诉求，与客户的交互方式除了语音交流外，还可以通过电话的数字键盘方式完成信息的收集
落霞__孤鹜·2023-08-06 14:14

Chatgpt对传统呼叫中心系统的影响

但事实上，手机机器人可以是独立的，也可以是智能呼叫中心系统的一部分。传统的呼叫中心基本上依靠人工操作，如电话调查、回访、通知等。但如果呼叫中心是智能化的，那么这些东西就可以交给人工智能系统来处理外呼。
Sanu_AI·2023-08-06 13:34

呼叫系统及智能语音交互平台简介及与ChatGPT融合的展望

智能语音交互平台是在呼叫中心基础上，集成ASR、TTS的呼叫服务平台。那么如何我们自己去搭建智能语音系统呢？
fjsupermouse·2023-08-06 13:04

ChatGPT在在线客服和呼叫中心中的应用如何？

ChatGPT在在线客服和呼叫中心领域中有广泛的应用潜力，可以帮助企业提供更高效、个性化和满意度更高的客户服务体验。
心似浮云️·2023-08-06 13:03

2020-04-07

天磊咨询竭诚为您服务我们的服务：1、增值电信业务许可：ICP、SP、EDI、ISP、IDC、CDN、呼叫中心许可证，网络托管资质；等；2、网络文化经营许可证：文网文、软件著作权；3、影视资质：广播电视节目制作许可证
陈力容·2023-08-06 09:02

flutter开发实战-实现音效soundpool播放音频及控制播放暂停停止设置音量

一、音效类似iOS中的Sound在iOS中使用sound来播放mp3音频示例如下//通过通知的Sound设置为voip_call.caf，这里播放一段空白音频，音频结束后结束震动NSString*path
BruceGerGer·2023-08-06 05:14

freeswitch 多线程简单分析（通道死锁）

mod_cti模块(顶顶通呼叫中心中间件模块)在switch_
顶顶通-FreeSWITCH二次开发接口·2023-08-05 12:32

freeswitch的mod_xml_curl模块动态获取dialplan

概述freeswitch是一款简单好用的VOIP开源软交换平台。mod_xml_curl模块支持从web服务获取xml配置，本文介绍如何动态获取dialplan配置。
求真得真·2023-08-05 06:25

米多客云呼叫中心为什么受到众多企业的信赖？

为了保证客户有良好的电话沟通体验，不少企业会选择搭建呼叫中心系统，但是传统的呼叫中心存在着建设周期长、成本高、程序复杂等弊端，让很多中心企业望而却步。
如果是只猫·2023-08-05 01:51

影响电话销售成败的5大因素

一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话营销业务会交给自建的或者外包的呼叫中心来做。灵声智能语音机器人就是在这种场景下营运而生的。
43315a99de88·2023-08-04 14:16

iOS 后台运行

iOS后台行，一般有两种方式：1.UIBackgroundTaskIdentifier后台任务标记时,2.设置后台运行模式，需要有voip，location功能的才行。
lmyuanhang·2023-08-03 23:02

okcc和vos3000呼叫中心外呼系统两者间有什么作用

不少新入行的合作方，对开展呼叫中心业务存在很多疑问。对于一些共性问题，后续会写点小文做些介绍。
OKCC_kelaile520·2023-08-03 15:46

SSL是什么？SSL怎么用？

如今被广泛使用，如网页，电子邮件，互联网传真，即时消息和语音在IP电话（VoIP）。其中网站是通过使用TLS来保护WEB浏览器与服务器之间的通信安全。SSL介于应用层和TCP层之间。
李坪源·2023-08-03 14:46

kcc呼叫中心语音转写功能

呼叫中心是客户和企业之间沟通的一个桥梁，也是客户服务和客户关系的一个重要组成部分。
OKCC_kelaile520·2023-08-02 13:24

大数据与okcc呼叫中心融合的几种方式

在实际的生产实践中，为提高营销效率，避免骚扰大众，很多呼叫中心业务会与大数据平台进行合作，进行精准营销。
OKCC_kelaile520·2023-08-02 13:53

在SIP 语音呼叫中出现单通时要怎么解决？

在VoIP的环境中，特别是基于SIP通信的环境中，我们经常会遇到一些非常常见的问题，例如，单通，注册问题，回声，单通等。
OKCC_kelaile520·2023-08-02 13:22

搭建智能语音交互系统重要点那些

序言随着人工智能命题的提出，近年来涌现出一大批基于人工智能的呼叫中心业务服务商和集成商，仅智能外呼这一模块儿就将近百家公司在推广和运营。可以说整个基于人工智能技术的市场开始蓬勃的发展起来了。
21世纪的机器猫·2023-08-01 02:44

iOS 后台机制探索

网上有很多关于后台保活的文章，大部分的方法都是通过voip，实时定位的方式来实现的，这些方式有很强
loiszxy1111·2023-07-31 02:01

产品经理项目之一

从之前学员反馈的情况来看，部分学员在上岗以后，负责过400客服或者呼叫中心的项目。所以，该功能模块还是很重要的。400功能模块本身并不复杂，因为更多功能需要软电话的支持。在对接第三方和调试接口
星河系教育·2023-07-31 00:09

freeswitch的mod_cdr_csv模块

概述freeswitch是一款简单好用的VOIP开源软交换平台。在语音呼叫的过程中，话单是重要的计价和结算依据，话单的产生需要稳定可靠，可回溯。
求真得真·2023-07-30 09:21

freeswitch的mod_xml_cdr模块

概述freeswitch是一款简单好用的VOIP开源软交换平台。在语音呼叫的过程中，话单是重要的计价和结算依据，话单的产生需要稳定可靠，可回溯。
求真得真·2023-07-30 09:21

介绍几种OPTIONS检测的方法

概述日常的VOIP开发中，OPTIONS检测是常用的网络状态检测工具。OPTIONS原本是作为获取对方能力的消息，也可以检测当前服务状态。正常情况下，UAS收到OPTIONS心跳，直接回复200即可。
求真得真·2023-07-30 09:51

freeswitch的mod_xml_curl模块

概述freeswitch是一款简单好用的VOIP开源软交换平台。随着fs服务的增多，每一台fs都需要在后台单独配置，耗时耗力，心力憔悴。
求真得真·2023-07-30 09:20

助力工业物联网，工业大数据之事实主题指标划分【十八】

文章目录01：事实主题指标划分02：呼叫中心事实指标需求分析03：呼叫中心事实指标构建01：事实主题指标划分目标：掌握一站制造中的业务主题划分及主题指标的设计实施基本流程油站：有安装、维修、巡检、改造需求呼叫
Maynor996·2023-07-29 14:51

对比 5 个开源网关项目，这家 SaaS 企业如何统一网关架构

作者：古建国关于美洽美洽作为全球智能云客服服务商，10年来深耕智能客服领域，旗下拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、语音机器人等智能客服系列产品矩阵，覆盖不同行业客户服务场景，致力于帮助企业获客
阿里云云原生·2023-07-27 02:34

Sip IP网络对讲广播模块，sip网络寻呼话筒音频模块

该模块支持多种网络协议和音频编解码协议，可用于VoIP和IP寻呼以及高质量音乐流媒体播放等应用。同时，SV-2403VP还提供两个串行端口，八个数字输入/输出，
RUIKEDA·2023-07-26 10:11

Sip网络音频对讲广播模块， sip网络寻呼话筒音频模块

该模块支持多种网络协议和音频编解码协议，可用于VoIP和IP寻呼以及高质量音乐流媒体播放等应用。同时，SV-2103VP还提供两个串行端口，八个数字输入/输
RUIKEDA·2023-07-26 10:41

SIP视频对讲sip广播网关

它很好的继承了锐科达话机稳定性好、电信级音质的优点，且完美兼容当下所有基于SIP的主流IPPBX/软交换/IMS平台,如Asterisk,Broadsoft,3CX,Elastix等。
RUIKEDA·2023-07-26 10:09

2018-09-12医院呼叫中心应具备的功能

医院呼叫中心应能够提供全天候服务，即每周7天，每天24h的不间断服务。
李飘飘_52c6·2023-07-26 09:52

二、软交换技术

文章转载于：http://www.cnblogs.com/gnuhpc/archive/2012/12/11/2813475.html1.产生背景a)交换技术是为了减少线路投资而采用的一种传递信息的方法，有两种主要的交换模式：电路交换和分组交换电路交换:人工交换Æ半自动交换Æ自动交换Æ程控模拟空分交换Æ程控数字时分交换特点:实时的交换方式，具有固定/专用的通信信道通信分三步：电路建立、数据传递、电
皮哥的博客·2023-07-26 09:08

Amazon Connect 使用SAML2 IDP登陆

AmazonConnect使用SAML2IDP登陆AmazonConnect可以为企业提供呼叫中心服务，是企业接入用户的一个非常好的选择。
如是然·2023-07-25 18:03

VOIP—浅谈Sip&Voip

VoIP被认为是IP电话的标准化版本，这两个术语可互换使用。IPPBX。互联网协议专用分支交换机是企业内用于VoIP呼叫的电话交换系统。
Louis_dm·2023-07-22 04:36

okcc呼叫中心客服员工被投诉怎么办？

一、客户的不满是怎样转化为投诉的:客户意识到不满抱怨（潜在投诉）→事情恶化→投诉二、什么是客户投诉:当客户使用呼叫中心产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当期望和要求都得不到满足的时候
ai智能@kelaile520·2023-07-21 17:47

OKCC呼叫中心的坐席监控功能有什么

最近很多客户都在跟我谈他们企业的电话客服工作量都非常大，虽然客服人员在服务时应该态度谦和，但是遇到难缠的客户，客服人员总有脾气忍不住的时候，言语上会带有情绪，这些客服人员会因为服务水平欠佳让客户不满意从而产生投诉。另外，有部分新进的客服人员可能对业务熟练度不高，在跟客户沟通时回答不上客户的问题，也会让客户感到不满意。这几种情况都是需要企业的管理人员去介入，通过OKCC系统的坐席监控功能进行监听、耳
ai智能@kelaile520·2023-07-21 17:15

信而泰RENIX时延抖动原理和计算公式、流量“重复次数”的使用、通道的作用

在VoIP或视频流中，数据包以连续流的形式发送，并且数据包之间的距离均匀。
XINERTEL·2023-07-20 05:39

VoIP监控工具有什么作用

VoIP监控工具利用思科的IPSLA技术生成合成流量并监控客户端体验的呼叫质量。
ManageEngine卓豪·2023-07-19 18:21

zerotier自建planet

ZeroTier是一个由C++开发的软交换机，可以让多台内网机器组成一个私有的局域网。
fooleryang·2023-07-19 01:16

什么叫呼叫中心业务？

呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询
果真信息咨询·2023-07-18 23:27

SIP支持的传输协议

SIP支持TCP传输：增加了SIP报文和语音传输的可靠性，通过TCP协议自身的特点为基于SIP的VoIP通信提供了面向连接和可靠的传输。SIP使用TCP传输协议后，
byxdaz·2023-07-16 21:02
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