asterisk呼叫中心

asterisk dialplan(extension)学习笔记

列举一些用过的dialplan，记录备忘exten=>1004,1,Answer();第1步，监听到外部呼入1004这个号码，接听，对方就会看到电话已经接通exten=>1004,n,Dial(SIP/1004,20,tr);第2步，通过SIP通道，拨打1004这个号码，间隔20exten=>1004,n,Hangup;挂断exten=>5,1,Answer()exten=>5,n,Playbac
掌心天涯·2023-11-22 23:44

okcc呼叫中心ai智能语音

场景一：当点击呼叫、一键拨号、预览外呼发起时，座席人员当前绑定的外呼设备：可能是手机、固话、软电话、WebRTC软电话、SIP话机等，首先振铃，同时外呼系统自动弹出外呼弹屏，展示被叫号码的详细信息，客户信息，历史记录，工单信息等等内容。当座席接通来电后，系统自动发起对被叫号码的呼叫，被叫接通后双方进行通话。场景二：当预测外呼、IVR外呼、AI外呼转接座席人员时，此时座席绑定的呼叫设备振铃，同时外呼
ai智能@kelaile520·2023-11-21 09:34

呼叫系统不能访问怎么回事？

呼叫中心系统是一个软件系统，系统需要部署在一个服务器上，是有WEB界面显示的，通常大家登录呼叫中心都是通过WEB方式，浏览器输入IP地址访问。如果呼叫系统突然不能访问是怎么回事呢？
天天讯通·2023-11-18 21:37

呼叫中心的重要考核指标

呼叫中心在运营过程中越来越精细化，在信息化管理的时代，呼叫中心系统是必不可少的，而呼叫中心的管理人员为了提升运营效率，通常会根据业务目标设置各种业务的考核指标，而我也根据OKCC在呼叫中心项目运营过程中的经验
天天讯通·2023-11-18 21:06

客服呼叫中心的语音质检工作

语音质检是呼叫中心运营中必不可缺少的一个环节，呼叫中心语音质检对坐席起着直接监督的作用，也正是这种监督约束推动着客服人员不断提升自身的业务能力。
天天讯通·2023-11-18 21:06

外呼型呼叫中心和客服型呼叫中心有哪些典型的区别？

外呼型呼叫中心和客服型呼叫中心在运作模式和目标客户群体方面存在一些典型的区别。1.运作模式：-外呼型呼叫中心主要是通过电话主动拨打外部客户，进行销售、市场调研、推广等活动。
天天讯通·2023-11-18 21:06

智能客服外包与传统呼叫中心人力外包对比有哪些优势？

与传统呼叫中心人力外包相比，智能客服外包有哪些优势呢？减轻人力资源压力智能客服系统的引入，大大减少了对人力资源的依赖。
小文智能·2023-11-15 15:36

基础课2——中国智能客服发展历程

最初的智能客服系统主要基于电话呼叫中心软件，客户可以通过电话与机器人进行交互，获取所需的信息和服务。随着互联网的普及和技术的发展，传统的呼叫中心软件逐渐被PC网页在线客服所取代。
AI 智能服务·2023-11-15 14:05

客户案例：使用点星PBX进行电话自助水费查询TTS语音播报原理

1.功能环境说明某市区送水公司安装点星PBX呼叫中心，基本的电话功能有：客户呼入请求送水服务，坐席呼出回访，微信公众号使客户可以关注后在线购买桶装水套餐。
点星PBX官方技术·2023-11-15 06:36

Positive Technologies: 致电银行验证不再有效

在其中一个方案中，欺诈者找到了一种方法，如果网络钓鱼受害者想验证"来自银行的电话"的合法性，他们可以将其重定向到一个假冒的呼叫中心。专家们还指出了勒索软件运营商行为的新趋势。
ptsecurity·2023-11-14 02:30

通过顶顶通呼叫中心中间件玩转FreeSWITCH媒体流

怎么获取FreeSWITCH的媒体流是一个老生常谈的问题了，最常见的方法media_bug,我在2019年就做的FreeSWITCH对接ASR开源的例子https://gitcode.net/iyaosan/FreeSWITCH-ASR用的就是media_bug，对接ASR常见的方法还有通过mod_mrcp模块对接mrcp的asrserver。很多人需要直接获取原始的声音流，然后自己处理，其实Fr
顶顶通-FreeSWITCH二次开发接口·2023-11-12 16:04

sip服务器响应高并发请求,大容量高并发呼叫中心系统本地部署解决方案_Enjoytalk云通信...

大容量高并发呼叫中心解决方案核心业务系统调用统一接口提升业务系统对接效率。提供基于事件驱动的来电弹屏机制，相较于传统征询式弹屏方式，大大降低系统负荷。
向往真善美吧·2023-11-09 06:25

容联七陌携手岚时科技，解决医美机构回访3大痛点

近日，岚时科技研发中心联合容联七陌发布了全新的智能呼叫中心系统，5大功能模块解决了医美机构回访过程中的3大难题：客户资产保全困难、客户回访技术被卡脖子、回访人员（客服、咨询）效率管理困难。
科技互联网·2023-11-09 02:42

如何区分CRM系统和呼叫中心?

在企业管理软件中呼叫中心、CRM是进入市场较早的一批应用，虽然两款软件分工明确，但仍有很多用户将两者混淆，向CRM软件厂商购买呼叫中心的事屡见不鲜。那么，如何区分CRM系统和呼叫中心?
TICKI™·2023-11-08 14:55

Push Notification with Kamailio

Thisbrieftutorialshowshowto“freeze”SIPtransactiontothemomentthesubscriberwakesup.Thelogicissimplehere:AsterisksendsSIPINVITEtoKamailioSIPProxyKamailiodetectsdevicetypebyspecificX-headerandfreezesincom
bao231·2023-11-08 08:10

Freeswitch 高级主题之用kamailio负载均衡

kamailio的前身叫openser,和opensips是兄弟，作为出色的sipproxy，在大并发量使用时经常用于负载均衡媒体服务器Asterisk、Freeswitch等实现集群。
voipmaker·2023-11-08 08:28

kamailio dispatch负载均衡

kamailio的前身叫openser,和opensips是兄弟，作为出色的sipproxy，在大并发量使用时经常用于负载均衡媒体服务器Asterisk、Freeswitch等实现集群。
flora_yao_bj·2023-11-08 08:26

【数智化案例展】某国际高端酒店品牌——呼叫中心培训数智化转型项目

大数据产业创新服务媒体——聚焦数据·改变商业培训是呼叫中心管理的重要环节，由于员工流动性强、培训需求多样、考核流程繁琐，需要专业的培训师投入大量精力，使得项目呼叫中心在培训模块投入的成本居高不下。
数据猿·2023-11-05 18:24

云呼叫中心能够帮助企业解决哪些问题？

很多公司都在使用呼叫中心系统，大家应该都不陌生。而近几年基于云计算和AI智能诞生的云呼叫中心系统，很多人却还不太了解。企业无需购买软硬件、线路资源，快速上线，按需付费。
如果是只猫·2023-11-04 08:19

Asterisk Ubuntu 安装

更新环境sudoaptupdatesudoaptinstallwgetbuild-essentialgitautoconfsubversionpkg-configlibtoolsudocontrib/scripts/get_mp3_source.shAaddons/mp3Aaddons/mp3/common.cAaddons/mp3/huffman.hAaddons/mp3/tabinit.cAa
ELI_He999·2023-11-02 17:39

企业如何有效搭建呼叫中心系统？

为了满足这个需求，许多企业已经开始搭建自己的呼叫中心系统。呼叫中心是什么？呼叫中心系统是一种用于处理大量电话的计算机系统，它可以接收和发送大量电话，并将电话导向适合的操作员。
小文智能·2023-10-31 15:02

顶顶通呼叫中心中间件，支持坐席长签了

介绍顶顶通呼叫中心中间件，支持长签了，长签就是坐席呼叫一个特别号码，接通后不挂机，一直等待接电话，没电话呼入的时候，听背景音乐。
顶顶通-FreeSWITCH二次开发接口·2023-10-22 16:51

什么是智能电话机器人有哪些优势？

采用先进的三引擎识别技术，自带呼叫中心，CRM管理
AI_wx_3307623172·2023-10-22 13:01

1分钟看如何提升客户感知

呼叫中心是品牌企业客户沟通渠道之一，有些企业里甚至是唯一的渠道，呼叫中心服务的好坏，已经成为客户判断企业服务好坏，以及是否继续选择企业产品和服务的关键因素。
昊驰电话客服外包中心·2023-10-21 09:32

单声道录音中的角色识别优化实践

导读在58同城生活服务平台上，语音是用户间的重要沟通手段：销售、客服人员会通过呼叫中心与客户进行电话沟通；平台上C端用户和B端商家会通过电话或微聊进行语音沟通。
58技术专区·2023-10-20 04:04

sip命令与音视频rtp通话完整流程分析

根据asterisk的代码，推测出sipserver的工作流程如下：1客户端A通过sip发INVITE时，带的是内网IP和端口。
Hello，C++！·2023-10-19 09:48

网工内推 | 上市公司运维专员，NA/NP认证优先，享有股票期权

01益盟股份招聘岗位：网络运维专员职责描述：1、公司呼叫中心电话系统日常维护（汉天系统）；2、熟悉思科交换机的配置，对硬件故障能有基本的判断；2、熟悉域控使用环境及windowsServer使用；3、熟悉深信服设备管理日常维护
HCIE考证研究所·2023-10-18 22:38

快速体验阿里云部署IPPBX裸奔场景

很多用户在阿里云部署IPPBX或呼叫中心。安全是一个非常大的隐患。本次测试案例测试了如何在阿里云安装免费IPPBX-VitalPBX，并且马受到外网攻击。
Asterisk开源派·2023-10-17 22:32

95码号办理需要具备的条件和办理流程

95码号办理需要具备的条件：1、从事跨地区增值电信业务的企业；2、已获得中华人民共和国工业和信息化部批准，可以在国内从事相关跨地区增值电信业务（呼叫中心业
亿美emay·2023-10-16 14:54

增值电信全网呼叫中心95号码申请条件及材料详解

其中，955XX号码规划用于服务型企事业单位的客服电话，不需要申请呼叫中心业务经营许可证。950/951/952XX规划用于开展经营性呼叫中心业务。
weixin_34417183·2023-10-16 14:52

VOS相关安装使用

运用场景常见于，基于VOIP通讯的呼叫中心系统，智能语音机器人系统，集团电话，中继线路管理等功能，goip对接等业务场景。看遍VOS各各网上教程，走过很多坑。
哈利波特斯基·2023-10-16 00:01

提高企业竞争力的秘密武器—奇高智能呼叫中心系统

而奇高智能呼叫中心系统可以说是提高企业竞争力的秘密武器之一。
QGTX2016·2023-10-15 23:30

智能呼叫中心系统的未来发展趋势：为企业开启全新服务模式

随着人工智能技术的不断发展，智能呼叫中心系统已经成为现代企业服务的重要组成部分。随着客户需求的不断升级，智能呼叫中心系统的未来发展趋势也受到了广泛关注。以下是一些关于未来发展趋势的观点和建议。
QGTX2016·2023-10-15 23:29

SAP 业务技术平台(BTP) Workflow(工作流)功能介绍

历史最悠久最经典的，当然就是SAPABAPWorkflow.SAPCRM一个经典的工作流用例，就是客户给某呼叫中心对应的邮箱地址发送一封邮件：通过SAPCRM后台创建的工作流，该邮件的
JerryWang_汪子熙·2023-10-14 11:15

Centos7 公网安装freeswitch1.10.2 阿里,腾讯,华为等云服务器均因nat失败

一.FSNAT穿透问题团队自己写的WebRtc网页,用来做呼叫中心。私有网络:怎么都能通。
Starry-sky(jing)·2023-10-13 10:07

okcc呼叫中心系统搭建的方案方式

传统企业呼叫中心多采用PC和手机软件，很难与客户保持良好的沟通。因此，需要建设一套呼叫中心系统来实现与客户实时有效沟通。那么，呼叫中心搭建的方案方式有哪些呢?
weixi_kelaile520·2023-10-12 13:52

okcc呼叫中心语音失真是常见通话问题？

一、网络延迟网络等待时间，是指将音频数据包从A点传输到B点所花费的时间。为了保证良好的通话质量，网络等待时间不应超过150毫秒。但是为了获得最佳效果，建议设置75-100毫秒范围之内进行数据传输。高于150毫秒延迟可能会导致通话中声音的明显延迟，会影响双方的沟通效果。二、网络拥堵和优先级在大多数企业中，宽带经常在有线无线的设备和VOIP呼叫中共享着，虽然很方便，但是，如果网络优先级设置不正确，也会
噗噗哥·2023-10-11 18:30

智能语音外呼OKCC呼叫中心的各项指标KPI

呼叫中心各项指标（KPI）；目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理，KPI；大部分呼叫中心采用呼叫中心集成系统和座席操作系统；每个呼叫中心都有自己的KPI指标，指标的数量各不；一、接通率；定义：对于具有
噗噗哥·2023-10-11 18:59

智能语音外呼系统 OKCC没有电脑的坐席能不能开展工作

说起呼叫中心的工作场景，很多人脑海中浮现出来的景象是，一排排格子间，坐满了人，每个都头戴耳机，对着电脑，一边说话一边瞧着键盘。事实上，一些呼叫中心的场景不是这样的。
m0_52165567·2023-10-11 18:28

okcc呼叫中心搭建语音短信平台需要注意的事项

语音短信，业内也叫语音通知，除了营销推广外，还可用于取件通知、订单确认、欠费通知、催缴通知、语音验证码等场景，极大提升效率，得到越来越广泛的应用。由于语音短信/语音通知的业务场景非常清晰，易于管控，业务正规，越来越多的伙伴们都逐步重视这类应用。目前主要有3类人在搭建使用语音短信/语音通知平台。第一类是各类虚拟运营商，亦即VoIP圈子，基于IP电话的应用，VoIP从业者具备一些线路资源，往往从成本的
OKCC_kelaile520·2023-10-11 18:26

一个企业价值投资的基本分析

在线客服系统、智能客服机器人、呼叫中心、移动客服、工单系统等服务。2.服务大客户的能力，经验和数据知识图谱。汽车、电商、家电、金融行业。京东、海尔、优衣库、现代、方太、用友、百度等头部企业认
Super__Frank·2023-10-11 06:03

智能呼叫中心系统：增强企业客户沟通效率的利器

智能呼叫中心系统作为企业客户沟通的得力助手，能够帮助企业快速提升客户满意度，实现高效运营。本系统是一种基于云计算和人工智能技术的呼叫中心管理平台。
QGTX2016·2023-10-09 18:19

智能呼叫中心系统的优势与应用：为企业带来高效便捷的客户服务

自动语音应答（IVR）：能够根据客户输入的按键指令或语音识别，自动转接到相应的服务人员或提供相应的信息。这不仅大大减少了等待客服人员的时间，还提高了客户满意度。技能路由：可以根据客户问题的复杂程度和专业性，将电话路由到具备相关技能的客服人员。这样可以确保每个客户得到的服务都是最专业、准确的，提高了客户满意度。多渠道支持：支持多种通信渠道，如电话、短信、电子邮件和社交媒体等。这使得客户可以通过自己偏
QGTX2016·2023-10-09 18:19

颠覆传统客服模式：智能呼叫中心系统的未来发展

未来发展趋势：1、人工智能技术的不断进步：随着人工智能技术的快速发展，它将不断提升其语音识别和语义理解能力，更好地理解客户需求，实现更准确的问题解答和快速的响应。2、多渠道服务的整合：随着社交媒体和移动应用的普及，客户越来越多地通过多种渠道与企业进行交流。未来它将能够整合各种渠道，实现无缝的客户体验，无论客户选择使用电话、邮件、在线聊天还是社交媒体，都能得到一致的服务。3、个性化服务的提升：通过分
QGTX2016·2023-10-09 18:18

什么是智能呼叫系统，呼叫中心系统有什么优点？

智能呼叫中心是什么业务？
QGTX2016·2023-10-09 18:48

企业如何选择呼叫中心系统

当企业规模逐步扩展，事务越来越多时，更多的客户需要与企业沟通这个时候就需要有一个帮助企业建立沟通的奇高呼叫中心系统。此时，企业需要更多的客户服务来满足客户的需求，奇高呼叫中心体系可以事半功倍。
QGTX2016·2023-10-09 18:18

数字化转型的必备工具：智能呼叫中心系统的应用

数字化转型已经成为企业发展的必然趋势，在这个过程中，智能呼叫中心系统成为了一个不可或缺的工具。智能呼叫中心系统通过整合各种通信渠道和自动化技术，为企业提供了高效、智能的客户服务解决方案。
QGTX2016·2023-10-09 18:15

IT 运维中的事件、故障排查处理思路

在讲解事件、故障处理思路前，先讲一个故障场景（以呼叫中心系统作为一例子）：业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢，部份电话在自助语言环节系统处理超时，话务转人工座席，人工座席出现爆线情况。
程序员面试吧·2023-10-09 07:43

呼叫中心系统解决方案有哪些

在呼叫中心行业，很多企业都在使用呼叫中心系统，而在使用现在的系统中，我们企业也通常会遇到很多的问题，特别是有关系统使用的问题，市场开展的情况问题，那么，呼叫中心系统的解决方案有哪些?
weixi_kelaile520·2023-10-08 14:08

呼叫中心的实时语音分析

呼叫中心的实时语音分析https://cloud.tencent.com/developer/article/1487141image.png数字通信平台（DigitalCommunicationPlatform
人间有阿九·2023-10-08 05:29
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