项目人力资源管理

人力资源管理过程

  1. 人力资源管理计划编制
  2. 项目团队组建
  3. 项目团队建设
  4. 项目团队管理

人力资源管理计划编制

人力资源计划包括:

  • 项目团队组建的问题
    明确组织的人力资源部门为项目管理团队提供支持的程度;人力来源;办公方式;所需水平和费用。
  • 时间的安排
  • 成员遣散的安排
    确定团队人员遣散时间和计划可以降低项目成本,消除不确定心理鼓舞士气。
  • 培训需求

人力资源计划编制工具

人力资源计划目的:确定项目角色、职责、报告关系、制定人员配备管理计划。

  1. 组织结构图
  2. OBS 组织分解结构
    是一种表示组织单元负责哪些工作的内容的组织图形
    OBS与WBS区别:OBS不是按照项目可交付成果的分解而组织的,而是按照组织所设置的部门、单位和团队而组织的。
  3. RAM 责任分配矩阵
    RAM就是将WBS中的每一项工作指派到OBS 中的执行人员所形成的一个矩阵。
  4. 人力资源模板
    找类似项目计划,加快编制。
  5. 非正式的 人际网络

项目团队组建

项目经理的选择

IT 项目中的关键人物就是项目经理,在项目管理中起到决定性作用。
选择方式:

  1. 企业高层领导委派
  2. 企业和用户协商选择
  3. 竞争上岗
    需要具备的三种基本能力:
  4. 解读项目信息能力
  5. 发展和整合项目资源的能力
  6. 有较强领导能力

项目团队的选择

团队建设一般依次经历

  1. 形成阶段
  2. 震荡阶段
  3. 规范阶段
  4. 发挥阶段
  5. 结束阶段

激励理论

马斯洛的需求层次理论

五个层次由下到上:

  1. 生理的需要
  2. 安全的需要
  3. 社会的需要
  4. 尊重的需要
  5. 自我实现的需要
    马斯洛认为这种需要就是”人希望越变越完美的欲望,人要实现它所能实现的一切欲望“
    基本论点:
    **- 人的需要取决于他已经得到的和尚未得到的,只有你尚未满足的需求才能影响人的行为,即已经满足了需要不能再起到激励的作用。
  • 人的需要时分层次的,只有当一个层次的需要得到的满足后,另一个需求才会出现**

双因素理论(激励保健论)

美国行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出
引起人们工作动机因素主要来源有两个:保健因素和激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满足感,而保健因素只能消除人们的不满,不会带来满足感。

X理论和Y理论

X理论认为人们有消极工作原动力,而Y理论认为人们有积极工作的原动力。

ERG理论

在马斯洛理论基础上,奥尔德弗提出人们共存在三种核心的需要:生存需要、相互关系的需要、成长发展的需要

期望理论

维克托·佛鲁姆提出:要让员工明确:工作能提供给他真正需要的东西;他们欲求的东西是和绩效联系在一起的;只有努力工作就能提高他们的绩效。
期望值就是指个人对实现该目标可能性大小的主观估计。

项目团队建设

常用方法:

  1. 一般管理技能
  2. 培训
  3. 团队建设活动
  4. 基本原则
  5. 同地办公(集中)
  6. 认可和奖励等
    成功团队共同点:
  7. 团队目标明确
  8. 团队组织结构清晰
  9. 有成文或习惯的规范流程方法,并简明有效
  10. 项目经理对成员有明确的考核和评价标准,公正公开,赏罚分明
  11. 组织纪律
  12. 协同工作

项目团队管理

工具:观察和交谈、项目绩效评估、问题清单和冲突管理

冲突管理

常用方法:

  1. 回避或者撤出
    不积极,可能使冲突累加,逐步升级
  2. 竞争或强制
    积极,可能成员积怨,恶化工作氛围
  3. 缓和与调停
    不利于问题彻底解决
  4. 妥协
    无法永远可行,妥协是暂时的和有条件的
  5. 面对和正规
    积极
    冲突处理办法:
  6. 冲突微不足道时回避
  7. 强制可能恶化
  8. 求同存异,强调共同战略目标
  9. 双方势均力敌采取妥协,避免冲突,达成一致的有效策略。

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