四月份的第一次巡店,来到了新乡拌调子热干面。来之前,各种疑惑和忐忑。而且把刚刚制定的QSC标准拿在身上。想着怎样对这个店面进行检查,然后怎样根据店面的实际情况,做营业额的提升措施。
等来到店面之后,我惊呆了,不用拿QSC找毛病了。因为它在我们的规则之外。来之前,就已经和侯哥进行了沟通,对店面的情况有了一个大致的了解,没想到现实却出乎我的意料。
首先说店面存在的各种问题
①店内员工两个人,老板娘和老板。且都未穿戴工装,严格来说只穿了个围裙。
②店内所售卖的产品,完全没有录客如云,只有外卖在寂寞的出单。
③电视未开启,菜单也是自己所随意搭配,价格自己所随意调整,总之都很随意。
④店内售卖寿司,奶茶等公司之外的产品。
⑤卤蛋未使用公司的卤蛋,豆干用的别的汤汁,牛肉热干面,鸡丁热干面,脆骨热干面,鸡爪均未售卖。
⑥操作不标准,煮面抖水不彻底,萝卜条,酸豆角,杂酱添加过量。
⑦饮品杯未使用公司杯子,使用瓷杯及玻璃杯。
我大跌眼镜,我整个人已崩溃,我随即就店面情况与侯哥及大侠做了沟通反馈。
然后就上述问题与业主进行沟通,业主的逆向思维反把我洗脑。
电视机不开,是因为早开比较忙,忘记开了。
寿司奶茶是做着玩,如果不让做,随时可以不做,因为寿司是朋友的,奶茶是为了和面食搭配。
菜单改价随意搭配,是因为公司定价太高,这里的消费群体跟不上。
未使用公司的卤蛋,及未售卖牛肉热干面等产品,一是因为公司卤蛋接受程度不高,有缺陷,想提升卤蛋质量。二是因为牛肉等热干面因售价高及销量特低等情况无法售卖。
未录收银机是因为年纪大了,不懂客如云,再加上每天录客如云浪费时间,其次客流量太少,没必要录客如云,提不起录的兴趣。
未穿戴工装,是因为之前店面给别人的印象是,面好吃,价格贵。所以想打破这种尴尬,不穿工装,让别人认为自己很亲民,价格很厚道,刻意而为之。营造一种人人都能吃得起的氛围。
我仍然报有侥幸心理,想让业主接受我的理念,最后她给我说了一句话,让我再也没有反驳她的话了,她说,因为新乡消费水平整体偏低,且拌调子价格贵,如果她不这样改变,她早就关门了,她就是因为这样做,营业额才略微提升,现在勉强支撑,如果公司过来人是想让我们按照公司的标准,那我们只能关门大吉了。我沉默不语。
然后我就避开这个话题,说了很多条关于提升营业额的措施。段姐比较认同的就是3条。
①提高建议性销售
②制定积分卡。满8送饮品。
③门外海报张贴
海报设计已与琦琦沟通。
晚上我和段姐聊天的时候。我们又讲到拌调子,讲到了她和拌调子的故事,我下面分享一下。
段姐和她老公之前是做医药销售的,开了一家药店,因为年纪大了想退休,所以就把店关了。后来因为在家待着没事干,就有了一个再次开店的想法。后来又因为投资损失了一部分钱,所以就坚定了要创业的想法。
然后由于朋友介绍,了解到了一个饺子的品牌,就去郑州花园路丹尼斯的13楼店面考察,吃过这家的饺子之后,发现没有想象的那么好,就放弃了。然后就下电梯来到了负一层的拌调子热干面,被热干面的名字及面碗造型一下吸引,然后就点了个杂酱热干面尝了尝,发现很好吃。于是就打电话给大侠,要了解这个项目。
第二天段姐就去了公司和大侠面谈,大侠的价值观和段姐的价值观莫名契合,段姐越来越感兴趣,然后就回到了新乡找位置。因为没有合适的位置。段姐就骑着电动车满大街的跑,后来在现在的位置看到了一个店铺要转让,就打电话去询问,因为没带钱,被房东狠狠的给了个下马威,不过段姐却不服气,随即让朋友打了一万块钱。定了这个铺子。然后就给大侠打电话,说选好地址了,过来签合同吧。
第三天大侠就带着公司的同事和段姐把合同签了。段姐加盟拌调子仅仅用了三天。
段姐说就是因为和大侠的精神高度契合,或者缘分,等于说和拌调子的缘分才开了这家店。
后来因为客观原因,生意不好,整条街的生意都不好,这里的店铺换了一家又一家,按段姐的话来说,这条街有毒,而且在盘下这个店铺之后就有一位老大爷对段姐做出提醒:希望你可以做的时间长。
因为拌调子的情怀,段姐一直在坚持着。
生意不好,原因分析
客观原因:新乡的消费水平偏低,都只买8-10块的,拌调子定价高。
段姐的想法是能不能在加盟合约到期之后,把拌调子的牌子转变为成碗。毕竟成碗符合这条街的定位。
他们从早上七点在店里一直忙活到晚上十二点。而且家又离得特别远。儿子对餐饮不感兴趣,自己也年纪大了,所以越来越迷茫。
段姐说的最多的一句话就是。拌调子的情节,大侠的情怀与我高度契合。这是她坚持做下去的最重要原因。如果自己再年轻个几十岁,就跟随大侠干事业去了。很羡慕我们有一个这么正能量的宣导者及引领者。
因为我今天的到来,今天的生意莫名的好了起来,段姐说我是这个店的幸运星。我说你们本来就很幸运,以后都会一直幸运下去的。
忙碌了一天,疲惫并充实者。没有逻辑没有条理的写了这么多字,看了一下时间一点半了。时间过得真快,明天还要去店里,需要赶快睡觉了。
希望新乡拌调子热干面能成为新乡最有名的热干面。生意越来越好。
希望段姐的拌调子情怀能一直拥有。
希望大侠的正能量能带领我们永远走下去。
希望自己能慢慢成长,慢慢强大!