有效沟通

1，决定效果的不是文字7，而是语气，语音，语调38。肢体语言55。

2，沟通过程中对错不重要，效果最重要。

3，沟通效果取决于对方的回应。

我们可以随时掌控沟通过程，调整沟通的策略。

4，沟通要复合三赢。

5，尊重对方，有拒绝沟通的权利

6，每说一句话，给对方增加力量还是减少力量

7，凡事都有三种以上解决办法

8，一个人永远改变不了另外一个人。

我做什么可以影响别人，如果影响不了人，我怎么调整我自己。