itil

我看ITIL在中国（六）：如何建设有中国特色的IT运维管理平台【一】

   说起“有中国特色的”这个短语，但凡国人都是耳熟能详的。这个理论说了几十年，大家也喜好将此名头冠于方方面面的事情，但恐怕不是谁都真正去了解过它到底说了什么。  “在社会主义的发展道路上，强调走自己的路，不把书本当教条，不照办外国模式，以马克思主义为指导，以实践作为检验真理的唯一标准，解放思想，实事求是，从实际出发，建设有中国特色的社会主义。”   这是“建设有中国特色社会主义理论”主要内容中的
孙永杰·2011-06-01 10:03

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程

ITIL正是IT服务管理(ITSM)领域公认的“共同语言”。 
servicewise·2011-06-01 10:42

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程

ITIL正是IT服务管理(ITSM)领域公认的“共同语言”。
servicewise·2011-06-01 10:42

ITIL-release management

implentationofhardwareandsoftwarereleases,thereleaseisgoingtobedefinedbytheRFC,sothereleaesmanagementisaplan,projectapprochetoimplentingchangesinITservices,releasemanagementhadagoaltomakesurewehavequa
johnsonx·2011-05-31 07:19

ITIL-release management

implentationofhardwareandsoftwarereleases,thereleaseisgoingtobedefinedbytheRFC,sothereleaesmanagementisaplan,projectapprochetoimplentingchangesinITservices,releasemanagementhadagoaltomakesurewehavequa
johnsonx·2011-05-31 07:19

ONECMDB资料整理

OneCMDB遵从IT管理的最佳实现ITIL。OneCMDB可以直接使用，也可以开发自己的应用扩展OneCMDB功能，比如开发自己的用户界面、添加/修改业务逻辑、修改系统内部接口等。
cmjcmj8080·2011-05-27 17:17

使用ObjectUtil来遍历flex as Object对象的所有属性

       flex提供了一个工具类ObjectUtil在包mx.uitils.ObjectUtil中来简化这些操作。
xiaoning_zhou·2011-05-26 20:00

Helpdesk 流程

为了让用户从原来打电话和发邮件寻求IT员工帮助的方式转变为使用Helpdesk系统提交tickets，需要制定和规范Helpdesk流程，小小推动下ITIL进程。HelpDesk系统与AD集成。
ssfox·2011-05-25 16:58

Helpdesk 流程

为了让用户从原来打电话和发邮件寻求IT员工帮助的方式转变为使用Helpdesk系统提交tickets，需要制定和规范Helpdesk流程，小小推动下ITIL进程。HelpDesk系统与AD集成。
ssfox·2011-05-25 16:58

上海艾威成功完成ITIL V3课程培训

上海艾威成功完成ITILV3课程培训  2011年5月18-20日艾威上海培训中心于ITIL教室圆满完成了ITILv3Foundation认证培训课程，参与本次课程的学员均来自强大型跨国企业的高级经理，
杨洁·2011-05-25 16:00

银河证券CIO唐沛来：部署ITIL服务流程，让时空穿梭

      信息化的推进使我国各个行业迅速发展，尤其是我国金融行业中开展比较晚的证券业，一曲“信息化”传奇使证券行业的发展却是“旧貌换新颜”，信息技术的应用使证券业有了质的飞跃！信息技术与证券市场的融合推动了整个证券市场的发展，信息化帮助中国证券市场用二十年的时间追赶上了发达国家二百多年的发展，单从信息技术的应用而言，我们的IT整体应用水平不低，甚至有比发达国家投行更先进的硬件平台和系统，但为什么
yufeifei1999·2011-05-23 14:58

银河证券CIO唐沛来：部署ITIL服务流程，让时空穿梭

      信息化的推进使我国各个行业迅速发展，尤其是我国金融行业中开展比较晚的证券业，一曲“信息化”传奇使证券行业的发展却是“旧貌换新颜”，信息技术的应用使证券业有了质的飞跃！信息技术与证券市场的融合推动了整个证券市场的发展，信息化帮助中国证券市场用二十年的时间追赶上了发达国家二百多年的发展，单从信息技术的应用而言，我们的IT整体应用水平不低，甚至有比发达国家投行更先进的硬件平台和系统，但为什么
yufeifei1999·2011-05-23 14:47

银河证券CIO唐沛来：部署ITIL服务流程，让时空穿梭

信息化的推进使我国各个行业迅速发展，尤其是我国金融行业中开展比较晚的证券业，一曲“信息化”传奇使证券行业的发展却是“旧貌换新颜”，信息技术的应用使证券业有了质的飞跃！信息技术与证券市场的融合推动了整个证券市场的发展，信息化帮助中国证券市场用二十年的时间追赶上了发达国家二百多年的发展，单从信息技术的应用而言，我们的IT整体应用水平不低，甚至有比发达国家投行更先进的硬件平台和系统，但为什么没有“人家”
老克·2011-05-23 14:11

银河证券CIO唐沛来：部署ITIL服务流程，让时空穿梭

银河证券CIO唐沛来：部署ITIL服务流程，让时空穿梭 信息化的推进使我国各个行业迅速发展，尤其是我国金融行业中开展比较晚的证券业，一曲“信息化”传奇使证券行业的发展却是“旧貌换新颜”，信息技术的应用使证券业有了质的飞跃
baizhifei·2011-05-23 13:06

poj 3420

QuadTilingTimeLimit:1000MSMemoryLimit:65536KTotalSubmissions:2265Accepted:915DescriptionTiredoftheTriTilinggamefinally
fp_hzq·2011-05-18 15:00

提高IT运维服务能力的对策

网络运维的行业标准为ITIL，ITIL落地需要借助工具软件。
红领巾2011·2011-05-14 19:37

poj 2663

 TriTilingTimeLimit: 1000MS MemoryLimit: 65536KTotalSubmissions: 5361 Accepted: 2853DescriptionInhowmanywayscanyoutilea3xnrectanglewith2x1dominoes
fp_hzq·2011-05-14 10:00

我看ITIL在中国（五）：稳定的“地基”是根本

     之前从ITIL自身的发展，到中国的状况，又说到一些我对于ITIL目前在中国实施效果欠佳的看法。
孙永杰·2011-05-13 10:48

我看ITIL在中国（五）：稳定的“地基”是根本

之前从ITIL自身的发展，到中国的状况，又说到一些我对于ITIL目前在中国实施效果欠佳的看法。
孙永杰·2011-05-13 10:48

linux 系统启动详解 grub故障恢复

SystemInitilization 系统初始化 要点：精确的把握系统启动，对于底层信息要了解1，系统版本号/etc/redhat-release(版本信息) 注意版本号和内核版本的区别                                         
zhlccna·2011-05-07 22:00

CMDB：ITSM的必需―配置管理数据库构建过程拆解

在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITIL最佳实践的IT服务管理核心。
hping_com·2011-05-07 19:14

ITIL之SOE

通常能够走ITIL流程的公司所采购的台式机通常2-3种型号左右，笔记本2-3种型号，完全可以采用ghost封装统一定制标准的桌面部署环境，分派给用户时再用newsidreset一下用户的SID号，防止
yangye_mcse·2011-05-06 22:24

ITIL项目实施总结

最近，应客户的要求，对整个ITIL项目的实施情况进行总结。写完以后，发现有些地方或许是所有IT服务管理项目都通用的，因此发表在这里希望大家共同分享和探讨。
zhangyahui·2011-05-03 16:26

ServiceWise 基于ITIL流程向导的事件管理

 当用户的日常IT服务发生异常时，事件管理将被启用。例如，当用户在运行某应用程序时报错；又如，用户不能访问某新的网页。准确的记录和跟踪事件非常重要，原因如下：1. 当事件再次发生时，为IT服务人员提供参考，快速处理。2. 每个事件都有其负责人，为IT服务团队评估工作量提供依据，方便资源调配。3. 发现事件经常发生的区域，配备更多的资源，减少事件发生频率。4. 为问题管理提供完整的信息。5. 当启用
servicewise·2011-05-03 13:50

ServiceWise 基于ITIL流程向导的事件管理

当用户的日常IT服务发生异常时，事件管理将被启用。例如，当用户在运行某应用程序时报错；又如，用户不能访问某新的网页。准确的记录和跟踪事件非常重要，原因如下：1.当事件再次发生时，为IT服务人员提供参考，快速处理。2.每个事件都有其负责人，为IT服务团队评估工作量提供依据，方便资源调配。3.发现事件经常发生的区域，配备更多的资源，减少事件发生频率。4.为问题管理提供完整的信息。5.当启用服务等级协议
servicewise·2011-05-03 13:50

ServiceWise 基于ITIL流程向导的事件管理

 当用户的日常IT服务发生异常时，事件管理将被启用。例如，当用户在运行某应用程序时报错；又如，用户不能访问某新的网页。准确的记录和跟踪事件非常重要，原因如下：1. 当事件再次发生时，为IT服务人员提供参考，快速处理。2. 每个事件都有其负责人，为IT服务团队评估工作量提供依据，方便资源调配。3. 发现事件经常发生的区域，配备更多的资源，减少事件发生频率。4. 为问题管理提供完整的信息。5. 当启用
servicewise·2011-05-03 13:43

ServiceWise 基于ITIL流程向导的事件管理

当用户的日常IT服务发生异常时，事件管理将被启用。例如，当用户在运行某应用程序时报错；又如，用户不能访问某新的网页。准确的记录和跟踪事件非常重要，原因如下：1.当事件再次发生时，为IT服务人员提供参考，快速处理。2.每个事件都有其负责人，为IT服务团队评估工作量提供依据，方便资源调配。3.发现事件经常发生的区域，配备更多的资源，减少事件发生频率。4.为问题管理提供完整的信息。5.当启用服务等级协议
servicewise·2011-05-03 13:43

ServiceWise 基于ITIL流程向导的事件管理

 当用户的日常IT服务发生异常时，事件管理将被启用。例如，当用户在运行某应用程序时报错；又如，用户不能访问某新的网页。准确的记录和跟踪事件非常重要，原因如下：1. 当事件再次发生时，为IT服务人员提供参考，快速处理。2. 每个事件都有其负责人，为IT服务团队评估工作量提供依据，方便资源调配。3. 发现事件经常发生的区域，配备更多的资源，减少事件发生频率。4. 为问题管理提供完整的信息。5. 当启用
servicewise·2011-05-03 13:37

ServiceWise 基于ITIL流程向导的事件管理

当用户的日常IT服务发生异常时，事件管理将被启用。例如，当用户在运行某应用程序时报错；又如，用户不能访问某新的网页。准确的记录和跟踪事件非常重要，原因如下：1.当事件再次发生时，为IT服务人员提供参考，快速处理。2.每个事件都有其负责人，为IT服务团队评估工作量提供依据，方便资源调配。3.发现事件经常发生的区域，配备更多的资源，减少事件发生频率。4.为问题管理提供完整的信息。5.当启用服务等级协议
servicewise·2011-05-03 13:37

我看ITIL在中国（四）：业务可以这样“透明”

     前一篇文章说到，任何“嫁接”都要在符合其“亲和力”的基础上才可以有成效，而目前ITIL在中国的实施，就是需要先建立这样一种“亲和力”。
孙永杰·2011-05-03 13:32

CIO理解ITIL的十个要点

CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。
hping_com·2011-05-02 18:24

2.INTRODUCTION TO IT SERVICE MANAGEMENT

2.INTRODUCTIONTO ITSERVICEMANAGEMENTITServiceManagementObjectivesITILisaBestPracticeFrameworkused…..1
afunms·2011-05-02 09:00

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程

 如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程  统一管理术语、统一技术术语，是企业文化建设的重要环节，也是推广IT服务管理的必要基础。
hping_com·2011-05-01 17:59

1.Introduction

1.IntroductionITILServiceManagementFoundationCourseObjectives1.TointroduceITILAsBestPracticeframework
afunms·2011-05-01 09:00

我看ITIL在中国（三）：嫁接的精髓

     前面说到ITILv3作为在本土很成功的管理方法论，在移植到中国后，长势却并没有预期的那样好。这种不同国情下的“嫁接”，其实大多企业的行动都很盲目。    
孙永杰·2011-04-29 09:50

ITIL V3：利益协调是成功的关键

ITILV3：利益协调是成功的关键【TechTarget中国原创】IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。
hping_com·2011-04-25 22:00

ITSM工具选型

1.遵循行业标准ITIL，ISO20000符合性，集成性及拓展性要求。2.产品功能要求ITIL强调的三要素为人员，流程，技术。
servicewise·2011-04-25 17:23

ITIL V3 Foundation 考试通过

    今天通过了ITILV3Foundation考试。    Foundation考试可以选择中文或英文试卷，共40题，答对26题（即65%）即可通过，考试时间共90分钟。    我是机考。
zhangyahui·2011-04-24 21:05

我看ITIL在中国（二）：敲着木鱼念圣经

      之前谈到ITILV3.0版的“外来和尚”在他的本土颇受欢迎，也着实做出了一番成绩，在ITILV2未能让中国IT部门感受到“革命性”改变后，ITILV3又被委以重任。
孙永杰·2011-04-21 16:48

我看ITIL在中国（一）：“外来的和尚”

   做运维的就不能不接触ITIL，而近些年，“ITIL”这个名词的火爆程度随着信息化的急速进程，在业界已是人尽皆知。ITIL本来应是一个可以帮助企业有效管理IT部门，为企业提供更好服务的管理方法论。
孙永杰·2011-04-21 16:22

闲话能力管理(Capacity Management)

之前公司有组织过ITIL培训，当时听得云里雾里，只见IT组的同事在台上讲得眉飞色舞。
lovespss·2011-04-20 15:32

merge 对表新增或者修改

  merge into ITIL_REPORT_DEVICE rd using (select 1 from dual) on (rd.id = '3d42e973-470a-48b8
lxk1314·2011-04-14 14:00

ITIL基础概述与实战案例分析(下)

上一篇文章主要给大家介绍了“基于ITIL体系的IT部门建设”，下面举几个例子，来说明ITIL实施后的效果。   
·2011-04-13 16:00

ITIL基础概述与实战案例分析(上)

    这篇文章将结合实例给大家介绍ITILFoundation的管理方法和具体应用。
·2011-04-13 15:00

ATL布幔之下的秘密(1)

作者：ZeeshanAmjad译者：李马(home.nuc.edu.cn/~titilima)原文出处：http://www.codeproject.com/atl/atl_underthehood_.
tzleo·2011-04-11 09:00

我的 Dell PowerEdge 服务器使用哪种 HBA 和 CNA 驱动程序

此博文的原作者是Dell工程师TroyTiritilli。 
dellhome·2011-04-09 18:10

jXLS：一个支持类似jstl标签的excel报表工具包

  可以在excel中写类似的代码  ${department.name}|${department.chief} 调用：Listdepartmens=newArrayList(); //initilizelistofdepartmentsinsomeway
b1412·2011-04-04 01:00

我已经安装了GLPI..但是接着我应该做什么？

id=en:begin  GLPI是一个不仅仅是一个优秀的资产和服务台管理软件，还可以帮助企业部份实现ITIL，网上找的资料多是一些如何安装的。
shamdeng·2011-04-03 15:49

我已经安装了GLPI..但是接着我应该做什么？

id=en:beginGLPI是一个不仅仅是一个优秀的资产和服务台管理软件，还可以帮助企业部份实现ITIL，网上找的资料多是一些如何安装的。
shamdeng·2011-04-03 15:49

Maven@ITIL

        Maven@ITIL               &
zhaojun1717·2011-04-01 21:00
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