消费心理学

消费心理学

随着时代的发展，科学的先进，商品的多样化，人们对商品的需求也越来越大。从一个消费者的角度来讲，研究消费心理可以提高消费效益；从一个经营者的角度来讲，研究顾客的消费心理可以提高经营效益；从国家的宏观经济和社会稳定发展来讲，消费可以拉动经济的增长，研究消费心理有着重要的意义。

首先，来说一下什么是消费心理学，他主要是研究消费者，在消费活动中的心理现象和行为规律，研究人们在平时的生活消费过程中的心理想法以及特征，这对于当今社会主义经济社会稳定发展具有重要意义。消费者是指购买商品或服务的个人，狭义来讲，消费者扮演着对商品或者服务的需求者、购买者和使用者三种角色，各种角色在消费的过程中所呈现的心理是不同的。消费行为是指消费者从生产需要开始，进而从市场上获得商品和服务，并进行消费的过程。购买行为即消费者在一定的购物环境里所表现的消费行为。消费行为是一个过程，其中购买行为是消费行为的重要环节。下面，我将从消费者的角度来做具体的分析。

从商品的需求购买到使用，既是狭义上的三类消费者，也是消费的三个阶段，每一阶段中都有不同的消费心理。

首先，我们从商品或者服务的需求者的角度来说。不同收入层次的人有不同的消费需求。一个月入10万的人和一个年薪10万的人，他们的消费需求肯定是不尽相同的。有这么一句话，有钱人穿地摊货是低调，没钱人穿大牌是暴发户。也就是说，社会上普遍存在这么一种隐形的仇富心理，当你的消费需求与消费支付能力不匹配的时候，你应该合理的控制自己的欲望和需求，减少不必要的消费。当代大学生作为没有收入的高消费群体，这种现象最常见。并且现在蚂蚁花呗，白条等小额贷款更是助长了这种超前消费的心理。我不是说这种行为不好，也不是要抑制大家的消费，虽然说勤俭节约是传统美德，可是如果每个人都勤俭节约，衣服坏了缝缝补补，那我们就市场将会一潭死水，我们还如何拉动经济增长呢？讲这个的目的就是说，我们要懂得适度的道理，现在很多电信诈骗等大学生上当受骗事件，与我们的消费需求心理密不可分。对于女孩子来说，名牌包包，口红显示了气质品味，而男生的穿衣打扮显示了思想品味，大多数人都在攀比。攀比代表着对更高生活的追求，没有错，前提是应该合理适度的解决自己的消费需求。

然后，对于那些有了相对的消费需求的购买者来讲，我觉得限制他们购买的主要因素在于收入和物价水平。很多人意识到这样一个事情，一模一样的东西，京东上的可能会比淘宝上面的贵一些，就算是在同一平台上，旗舰店的东西可能会比其他专卖店的贵一些。这个时候怎么购买呢？就拿穿的鞋子来说吧，如果我平时穿的都是大牌鞋子，那么一双椰子对于我来说可能只是普通的替换品，如果双十一降价了，我可能不会突然就去剁手买，而对于那些平时穿大众品牌的人来讲，他可能会比较在意是否降价。对于购买过程中的消费者来讲，当你面对这个商品的时候，考虑一下，他对自己的实用价值，是否值得购买是很重要的。经常去星巴克的人不会在意兑换什么划算的卡券，他们挑的可能都是最新的，偶尔去一次星巴克的人会在意他兑换什么卡券最划算，同样是消费，不同层次的消费心理也是不同的，我们只需要选择最适合自己的消费就好了。

最后，也是消费者完成消费体验的最后一个环节，使用。消费的使用者，我觉得这个用服务性消费举例最合适不过了。相信逛商场的人都会遇到过导购。就拿我来说，我经常去超市买调料，我知道自己需要寻找什么，这个时候如果一个导购跟着我喋喋不休，我可能会不耐烦。但是对于那些不经常买调料的购物者来说，导购的讲解无疑是提供了帮助。对于消费的使用者来说，并不是所有百分之百的服务就可以得到百分之百的好评。有时候，第一次消费体验还可能影响了以后的消费。作为一个消费使用者，我需要的只是适合自己的才能用的舒心。

站在消费者的角度简单讲述了一下消费心理，而作为一个企业经营者更有必要了解消费心理，只有读懂了消费者才能更好的促进消费，增加企业利益，推动商品市场的发展。

说到增加消费利益的办法，很多经营者用的最多的就是降价。什么“一折起”、“清仓处理”、“跳楼价”等等，太多的花样降价手段层出不进。有时候降价可以多销售，而有时候降价反而减少利润。曾经遇到过一个感觉不错的品牌店，天天都在清仓处理，刚开始一天两天还好，不出一周几乎无人问津了。说明什么问题，消费者当然不是喜欢买贵的，而是你一味的降价，会让人觉得你的东西档次低，卖不出去了的那种感觉，这个时候就不能一味降价处理了。小米专注于科技探索十几年，现在不敢说小米做出来了多大的成果，但是在各个不同领域，小米之家让我真真切切感受到了科技的力量。从手机手环到电脑，再到各种家用生活用品，小米几乎做到了极致。品牌系列打出来的效果，胜过不同领域新创的效果。近年来，大数据应用较多。相信大家在网购时，浏览之后会有推荐，那些推荐的东西真的让人想去买。大数据可以根据你以往的消费记录来推断出你的购物习性，可以说在手机里，毫无秘密可言。听说网购时还有一个隐规则是，如果你平时购买的东西是普通品，大数据推荐的东西价格相对来说较为便宜，若你平时买习惯了大牌，那么它推荐的可能是稍贵一点的东西，这大概算是大数据对于消费者心理需求的最直接分析应用吧！

人们的平时生活是绝对离不开消费的，人们的消费可以分为生存性消费、发展性消费、享受性消费三种，生存消费，顾名思义，这是检验经济基础的一个本原，因为人们为了自身生存和发展，一定消耗生活的资源，才能满足自身的生存需要。发展消费和享受消费是进一步升华，追求更高的物质层次，达到心理上一种价值。对于我们，即使生活上的需求者，也是商场的购买者，还是物品的最终使用者，，平时的吃穿住行，娱乐，等等都是生活消费。

消费心理学遍及所有社会层面，就拿当今大学生的消费心理学来举例，众所周知，大学生是经济消费的中流支柱，庞大的消费群体，一个消费结构可以看出他们的思想心理，比如充值皮肤，会员等等，这是一种消费，反应的是娱乐，因为他们的思想经历并不成熟，需要后期的培养，消费差距的拉大，更会产生两级分化，加重的是家长的经济压力，造成的是自身的消极影响，因为每一个家庭背景是不一样，经济实力更是不一样的，这也会造成攀比心理，比如学生的每月生活费，就是一个鲜明对比，这是相互影响的，这就要求大学生形成合理正确的可持续性消费，买实用的，就是最好的消费，作为消费者，要理性消费，有自己独特的思想，不盲目，不攀比，不逐流，合理的维护自身合法权益，做一个＂经济人＂。

谈完这个，我们就从经营者路线上讲，对于经营者来说，首要就是弄清楚消费者的心理需求，从满足消费者需求为出发点，将其作为目标，明白能够给消费者良好感受，为经营带来经济效益，第一点就要明白自身商品的适合对象，这一点应该符合当今社会谁有大的消费能力，需要量的多少，能否产生消费心理的偏向，当然还要想，如何传给消费者这个商品，因为卖东西，你必须让消费者知道这个产品，这就是消费品牌的作用，也是广告的魅力所在，可以这么说，广告无处不在，因为现在是网络时代，流量时代，通俗一点说，上网的人都能接触到广告，一个产品的设计要适合消费者的心理，有独特新鲜的那种感觉，消费者心理学是针对消费者的特性，以广告的形式表现出来，凭借广告，刺激购买者的欲望，这就是真正把握消费心理学的真谛了，因为一个广告要体现产品的真正特点，核心就是设计者的创意了，作为一个经营者，要及时明白消费者的潜在的购买动机，进而刺激起消费欲望，刺激消费。可以说，这是一个艺术了。