消费心理学

消费者的心理活动过程是消费者心理现象的重要组成部分，是指消费者在购买活动中支配其购买行为的心理活动的全过程。消费者的心理活动根据各个活动过程不同形态和作用可以分为认识过程、情感过程和意志过程，这三个过程既有一定的错别，也相互联系，并且又相互促进，从而构成消费者一般心理活动过程。感觉过程的心理活动主要是由;感觉的概念；感觉的意义；感觉的分类；感觉的基本特性；感觉与消费者购物；构成的。消费者的知觉，知觉同感觉一样，也是人对作用于感官的客观事物的直接反映，但知觉不是对事物个别属性的反映，而是对事物整体、全面的反映。知觉的特性主观性、整体性、选择性。选择性取决于三个方面:1、感觉的负荷功能。2、选择敏度功能3、知觉的防御性。影响知觉的因素1、主观因素。包括消费者的知识、经验、态度、期待以及需要与动机等。知觉中的错觉，风险的知觉。三、想像与购买行为。想象是人脑对通过感知得来的材料进行加工而创造新的现象，或者说是人脑改造记忆中的表象而创造新形象的过程。想象的种类：地意想象与有意想象。再次想象与创造性想象想象对购物行为的影响，想象不仅对消费者的消费行为，而且对经营者都会产生影响。